La giocatrice tedesca sta affrontando problemi con il casinò che non applica il suo blocco Oasis. Richiede il rimborso dei suoi depositi, sostenendo che il casinò è responsabile dell'aderenza al divieto.
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Sportaza Casino - L'account del giocatore non rispetta le regole di ban.
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Importo:: 1.803 €
Sportaza Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.9
Sportaza Casino ha un Indice di sicurezza di 8,9: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 3h 45m 8s
Riepilogo del caso
20 ore fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
22 ore fa
Traduzione
Il problema qui è che il casinò non rispetta le regole. Come persona dipendente e, in questo caso, bandita con un blocco Oasis, il casinò è responsabile di garantire che non mi sia consentito giocare. Nonostante abbia informato il servizio clienti che sono stato bandito tramite Oasis e che sono responsabili per avermi permesso di giocare e che dovrebbero rimborsare i miei depositi, hanno semplicemente risposto bandendomi. Per un casinò, dovrebbe essere il caso che operi legalmente e applichi il divieto di Oasis o operi illegalmente. In entrambi gli scenari, il giocatore ha il diritto di ottenere il rimborso delle proprie perdite. Spero che questo reclamo aiuti prima di procedere con azioni legali con un avvocato.
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Pubblico
Pubblico
20 ore fa
Traduzione
Caro jadhero97,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Sportaza Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Ho capito bene che dopo aver informato il casinò di avere problemi di gioco, il tuo account è stato bloccato?
- C'era un saldo prelevabile sul tuo conto del casinò online o c'erano prelievi in sospeso prima che il tuo conto venisse bloccato?
- Ho capito bene, hai chiesto al casinò il rimborso dei tuoi depositi persi? Con quale risultato?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
