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Sportaza Casino - Prelievo del giocatore annullato e account bloccato.

Traduzione automatica:

Importo:: 500 €

Sportaza Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 16/02/2024 | Caso chiuso : 19/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore italiano aveva avuto problemi con Sportaza. Ha riferito che un prelievo di 500 euro era stato annullato senza motivo e che i suoi tentativi di comunicare con il casinò erano stati ignorati. Inoltre, l'accesso al suo conto era stato bloccato senza spiegazione. Il giocatore ha confermato di aver utilizzato la piattaforma solo per le scommesse sportive. Abbiamo chiarito che gestiamo principalmente i reclami relativi agli utenti di casinò online e, sfortunatamente, non abbiamo la capacità di risolvere i problemi relativi alle scommesse sportive. Tuttavia, ci eravamo offerti di fornire al giocatore un elenco di siti Web che avrebbero potuto aiutarlo. A causa di queste circostanze, la denuncia era stata respinta.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa

Ho fatto un prelievo il 5 febbraio da 500 euro sul sito Sportaza. Il 9 Febbraio mi viene notificato che il prelievo è stato cancellato senza alcun motivo. Gli mando tantissime mail in questi giorni e non mi danno alcuna risposta. Mi hanno bloccato l'accesso al conto anche questo senza alcun motivo.


Ci tengo a precisare che NON ho attivato nessun bonus perchè sempre con loro in altri siti (Wazamba, Librabet, Rabona, powbet) sto passando le pene dell'inferno per aver attivato dei bonus e ora non mi vogliono ridare i soldi neanche li.


Non so davvero più cosa fare, mi stanno rubando quasi 2000 euro complessivamente.

Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro Nicola233,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti chiarire su quali giochi ti sei concentrato mentre il tuo account era ancora attivo: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?

Hai superato la verifica prima che il casinò bloccasse il tuo account?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa

Buongiorno,


grazie mille per la risposta tempestiva. Ho utilizzato solo scommesse sportive. Non so se ho superato la verifica perché non mi è mai stata richiesta nessuna verifica e non ho mai ricevuto nessuna risposta alle mie mail. In pratica e’ come se mi stessero ignorando. Ho provato a chiedere in chat e mi hanno fatto sapere che il tutto è bloccato per decisione amministrativa ma non sono autorizzati a dirmi altro. Posso inviare i miei tentativi vani di avere una risposta.


grazie ancora per l’aiuto.


Nicola A***


Modificato da un admin di Casino Guru
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Grazie per la risposta, Nicola233. Vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.guru si occupa dei reclami riguardanti esclusivamente gli utenti dei casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema nel caso in cui ti concentrassi solo sulle scommesse sportive.

Posso però consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa

Si grazie, almeno so a chi rivolgermi. Perché non so più cosa fare. Grazie ancora

Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Ti invierò presto l'elenco dei siti web via e-mail.


Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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