Il giocatore ucraino ha scoperto che il saldo del suo account era esaurito dopo aver scommesso con successo un bonus. Il giocatore ha insistito sul fatto di non aver violato alcuna regola e di aver gestito un solo account. Dopo aver esaminato la situazione, si è concluso che l'indagine del casinò sulle attività di scommesse sportive del giocatore non poteva essere valutata correttamente da questo a causa di una mancanza di comprensione dei problemi correlati alle scommesse sportive. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
Sportbet.one Casino - I fondi del giocatore sono stati confiscati.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 100 USD₮
Sportbet.one Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Ho effettuato l'accesso al mio account e ho notato che non c'erano soldi sul conto.
Dopo aver scommesso con successo il bonus assicurativo sulla prima scommessa, sul conto erano presenti 100 USDT.
Ho contattato il supporto via chat. Nella chat, mi hanno detto che avevo violato le regole di scommessa del bonus. Ho chiesto chiarimenti e mi hanno detto di scrivere un'e-mail. Nell'e-mail, ho ricevuto una risposta: "Il tuo bonus è stato annullato a causa di una violazione delle regole della nostra piattaforma".
Sono stato accusato di multi-accounting, a quanto ho capito. Ma non sono state fornite argomentazioni. Possono accusare qualsiasi giocatore che vinca in questo modo.
La chat dice una cosa, e l'email ne dice un'altra. Alla fine, mi hanno detratto 100 USDT.
Non ho violato le regole di scommessa sui bonus e ho un solo account in questo casinò.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro korolovmikola28,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Sportbet.one Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito alle accuse contro di te? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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1. Il conto è stato aperto il 15/08/2024. Il conto non è stato bloccato. Il denaro è stato semplicemente addebitato sul conto.
2. Scommesse sportive
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro korolovmikola28,
Si prega di comprendere che se hai piazzato solo scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò ha probabilmente rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Siamo consapevoli che ci sono molte strategie multi-account utilizzate dai giocatori che si concentrano sulle scommesse sportive e, sfortunatamente, non abbiamo sufficienti conoscenze in questo campo del gioco d'azzardo online, quindi non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o la loro spiegazione e giudicare questo caso in modo equo. Non pensiamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare correttamente il problema.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Ci dispiace non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma ti preghiamo di non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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