Il giocatore brasiliano ha provato a chiudere il suo account, ma non è riuscito a trovare l'opzione di autoesclusione. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Sportsbet.io Casino - Il giocatore non è riuscito a trovare l'opzione di autoesclusione.
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Importo:: 63.000 R$
Sportsbet.io Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao, ieri sera ho vinto l'importo di 63.000 BRL sul sito web sportsbet.io (i dipendenti del sito possono controllare quanti clic ho fatto sul mio profilo e impostazioni) cercando l'opzione "gioco responsabile" che non ho trovato. Sappiamo tutti che i casinò online devono, per legge, offrire opzioni ai propri utenti per poter fermare possibili abusi del gioco.
È quello che è successo, ho cercato l'opzione in tutto il sito, non ho trovato nulla. Niente di niente. Risultato: ho perso l'equilibrio in meno di 30 minuti. Va bene, scommetto. Ma ho cercato l'opzione più volte. Il sito non offre uno strumento previsto dalla legge.
il mio primo ordine sarà qui su CasinoGUru. se non soddisfano la richiesta. Chiamerò degli avvocati e farò causa. Perché il sito sponsorizza diverse squadre in
mio paese. I canali TV aperti promuovono il sito. E non ha un'opzione di gioco responsabile.
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Gabriele CamM,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato il sito web e ho potuto trovare facilmente le istruzioni su come richiedere l'autoesclusione in fondo al sito. Il casinò ha anche una sezione separata per condividere tutte le informazioni necessarie:
"Le richieste di autoesclusione devono essere inviate tramite e-mail dall'indirizzo e-mail registrato dell'account al nostro servizio clienti all'indirizzo compliance@sportsbet.io .
Le richieste effettuate tramite la nostra funzione Chat non verranno prese in considerazione. Tuttavia, un agente dell'assistenza clienti ti indirizzerà al nostro servizio di posta elettronica dell'assistenza clienti."
Ho capito bene che non hai mai informato il casinò del tuo problema con il gioco, o inviato la richiesta di autoesclusione secondo le istruzioni?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Gabriele CamM,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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