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Sportsbet.io Casino - Il giocatore riscontra un ritardo nel ritiro.

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Importo:: ¥180.000

Sportsbet.io Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 21/02/2024 | Caso chiuso : 11/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore giapponese si era lamentato di un ritiro ritardato, avendo aspettato quattro giorni oltre la tempistica di due giorni e mezzo dichiarata dal casinò. Dall'esame, abbiamo riscontrato che tali ritardi potrebbero essere comuni a causa di fattori come la verifica KYC non completata o un volume elevato di richieste di prelievo. Consigliamo al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo prima di presentare un reclamo. Poiché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Sebbene si affermi che i prelievi potrebbero richiedere fino a due giorni e mezzo, sono trascorsi circa quattro giorni senza segni di elaborazione del prelievo.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro syotomarcinho,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao syotomarcinho,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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