Il giocatore canadese non è soddisfatto del processo di verifica aggiuntivo del casinò che accompagna il ritiro di un importo maggiore. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ciao, come stai,
Recentemente ho vinto Rs.225000 in singola puntata di quasi $ 5000 in sportsbet, io casino
Il mio account è stato completamente verificato, dopo aver vinto vogliono verificare di nuovo. Ho inviato tutti i documenti. Sono passati 5 giorni senza alcuna risposta da parte loro. Il supporto della chat dal vivo dice che vogliono che aspetti quanto tempo dovrei aspettare per verificare che il mio account sia già stato verificato. L'unica cosa è che non vogliono darmi soldi vincenti.
per favore aiutami con questo,
Grazie
Gentile Venkata,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che è una procedura comune per i casinò controllare i conti dei giocatori, in particolare, dopo aver accumulato una vincita maggiore. Dalla nostra esperienza potrebbero volerci 14 giorni, ma ogni casinò è diverso e ha una propria procedura che deve essere seguita. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di collaborare pienamente con il casinò. Potresti per favore avvisare quando hai richiesto il tuo ritiro? Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao Petronela,
Grazie per avermi risposto. Il mio account era già verificato e vogliono verificare di nuovo quando ho vinto. Questo è qualcosa di nuovo per me. Ho vinto il 15 settembre 2020. Ho presentato i documenti lo stesso giorno 15 / set / 2020 dopo di che nessuna risposta da parte loro. Per favore aiutami a ottenere i miei soldi Sono colpito ora non so cosa fare.
Grazie
Grazie mille per la tua rapida risposta. Capisco perfettamente che ti preoccupi, ma permettimi di impostare il timer per altri 7 giorni e di dare un po 'di tempo al casinò per controllare il tuo account. Non è insolito se un'ulteriore verifica richiede 14 giorni. Se per allora non ci saranno sviluppi, interverremo. Molte grazie per la tua comprensione.
Ciao ragazzi
Grazie per la tua risposta. State facendo un ottimo lavoro aiutando le persone i cui soldi sono bloccati nei casinò online. Ero davvero impotente quando hanno interrotto i miei ritiri.
Ora sono lieto di informarti che il mio account è verificato e ho ricevuto i miei soldi.
Grazie ancora per tutto
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Venkata, per le tue gentili parole e conferma e non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru