La giocatrice canadese ha avuto il suo account bloccato dopo aver effettuato un deposito e, nonostante avesse più di $ 11.000 di vincite, non è riuscita a prelevare. Sebbene i documenti siano stati inviati, non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò. Il Complaints Team ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti sul blocco dell'account e ha cercato una risoluzione, ma non è stata ricevuta alcuna collaborazione. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di risposta del casinò e dell'assenza di una licenza valida.

Il giocatore ha depositato 618$ tramite bitcoin e ha vinto scommettendo principalmente in NBA. Successivamente il giocatore ha inviato tutti i documenti necessari per la verifica. Ad oggi, questo caso non è stato indagato correttamente e non è stata ricevuta alcuna spiegazione per il mancato pagamento.

Il giocatore estone ha aperto un conto casinò il 14 luglio 2024, ha depositato $ 500 tramite criptovaluta e ha ricevuto un bonus. Dopo due giorni di gioco e accumulo di oltre $ 5000, il casinò ha chiuso il conto il 16 luglio senza richiedere alcun documento o fornire una motivazione. Il Complaints Team ha comunicato con il casinò in merito alla chiusura del conto e alle vincite del giocatore, facilitando infine una risoluzione in cui il giocatore ha concordato i termini di pagamento con il casinò. La questione è stata quindi considerata risolta e il reclamo è stato contrassegnato come chiuso.

Il giocatore degli Stati Uniti ha a che fare con un problema di deposito in cui una discrepanza di 0,36 centesimi nel saldo è passata inosservata al casinò nonostante i numerosi contatti. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore è entrato in un torneo di Blackjack ed è finito al 2° posto, vincendo 450$. C'era una regola che diceva che devi aver effettuato un deposito di almeno $ 20 negli ultimi 30 giorni per poter beneficiare delle vincite. Per prima cosa, c'era confusione sulla durata del torneo, e quindi sul tempo del deposito di $ 20, che impediva al giocatore di essere idoneo alle vincite dal torneo. Il giocatore ha affermato di avere screenshot, ma il casinò non ha mai reagito a questo reclamo e rimane irrisolto.

Il giocatore statunitense ha accumulato una notevole quantità di denaro e ha cercato di verificare il suo account. In seguito ha notato che l'intero equilibrio è scomparso. Il casinò ha rifiutato di fornire ulteriori informazioni sostenendo che il giocatore stesso ha perso le sue vincite. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò ha smesso di rispondere ma il problema del giocatore persiste.