Apro questo reclamo, solo dopo aver tentato e fallito di comunicare e risolvere questo problema direttamente con SportsBetting.
Ho aperto un conto l'11/10/2022, ho effettuato alcuni depositi e ho giocato a una selezione casuale di slot che offrono. Sono finito in una serie positiva, a un certo punto il mio saldo ha raggiunto circa $ 25.000.
Ho finito per perdere circa $ 4.000 - $ 5.000 e ho inviato una richiesta di pagamento di $ 20.000 tramite bitcoin. Questa richiesta è stata esaminata e rifiutata in meno di un'ora e mi è stato detto di contattare il loro supporto/sicurezza chiamando il loro numero dal telefono collegato all'account.
Questo non è stato un problema e ho chiamato rapidamente e ho iniziato a rispondere alle domande. Dopo un paio di minuti passati a rispondere a domande di base, il tono e il comportamento dell'agente cambiarono rapidamente. Sono stato messo in attesa per un breve periodo di tempo e quando è tornato, la conversazione era apparentemente finita, poiché ha detto che non aveva più domande e di inviare la mia documentazione al loro supporto, in modo che potessi essere verificato e richiedere un ritiro.
L'intera interazione dall'inizio alla fine è durata dai cinque ai dieci minuti. Quando mi sono seduto di nuovo al mio pc, ho fatto clic su una nuova pagina, mi sono subito reso conto che il mio saldo era ora di $ 0,01. Supponendo che ciò sia dovuto al fatto che la richiesta di $ 20.000 è ancora in sospeso o qualcosa del genere, torno subito indietro al supporto dal vivo e parlo con un agente, che mi informa che non ci sono errori, il mio saldo ora è di $ 0,01 e
Sono stato informato che in qualche modo ho speso $ 20.000 al casinò, mentre stavo parlando con l'assistenza per ottenere il mio pagamento.
Poiché ciò non è mai accaduto e so per certo che non sono riuscito in qualche modo a cancellare il mio intero saldo durante la verifica, ho richiesto un'informazione molto semplice, che mostrasse chiaramente che l'errore non era da parte mia, e qualunque cosa sta accadendo, non viene da me.
Ho richiesto il registro delle transazioni/cronologia del mio recente gioco. Questo è qualcosa che credo abbia ogni casinò online, specialmente un nome grande come Sportsbetting, ma mi è stato ripetutamente detto che è impossibile recuperare questi dati.
Questo registro delle transazioni è stata l'unica cosa che ho richiesto a Sportsbetting e, per ragioni a me sconosciute, è praticamente impossibile riceverlo.
Ho chiesto come sarebbe possibile scommettere e perdere circa $ 20.000 su una slot con una puntata massima di $ 20 - $ 25. Non hanno offerto alcuna spiegazione o interesse in merito e non mi hanno detto altro che "hai scommesso e perso, non possiamo fornire alcun registro"
Ho contattato ripetutamente l'assistenza, la sicurezza e chiunque altro potesse essere in grado di aiutarmi, ma settimane dopo non ho ricevuto altro che risposte, dicendomi che il loro team ha esaminato la questione e possono vedere che nessuno ha effettuato l'accesso al mio account da un indirizzo IP diverso e non possono fornire alcun documento, né possono aiutarmi.
Non ho mai detto loro che pensavo che qualcuno avesse effettuato l'accesso al mio account e avesse perso quei soldi, perché il loro lasso di tempo + l'importo perso sarebbe stato impossibile.
Dopo aver approfondito ciò che potrebbe essere successo, mi sono reso conto che i cookie di sessione utilizzati dal sito, che ti vengono assegnati dopo il login, hanno una vita lunga e sono probabilmente utilizzati sia da Sportsbetting, sia dai fornitori di le slot e altri giochi offerti.
Mesi dopo, non ho ancora ricevuto alcuna risposta, alcuna spiegazione e anche la corrispondenza via e-mail si è interrotta. Se ho perso $ 20.000 in cinque minuti, perché non è stato possibile fornire il registro che mostra come ciò sia possibile? Una vincita di queste dimensioni è molto consistente per me e la mancanza di supporto che ho ricevuto mi ha reso scettico nei confronti di questo sito, così come di tutti gli altri siti gemelli collegati.
Ho depositato su Sportsbetting a causa degli alti ranghi, delle recensioni e dei post su Internet, che sembravano offrire credibilità a questo marchio. Tuttavia, mi sento come se fossi stato fuorviato riguardo alla credibilità di questo bookmaker.
Vorrei vedere la mia attività di scommesse per quel periodo di tempo e spiegare perché il registro della cronologia delle transazioni sul mio conto in questo momento non mostra i $ 20.000 che sono stati rimossi.
Chiedo di ricevere il mio pagamento originale di $ 20.000 tramite bitcoin.
I am opening this complaint, only after having tried and failed to communicate and settle this with SportsBetting directly.
I opened an account on 11/10/2022, made some deposits, and played a random selection of slots they offer. I ended up on a hot streak, at one point having my balance hit around $25,000.
I ended up losing roughly $4,000 - $5,000 and submitted a payout request for $20,000 via bitcoin. This request was reviewed and denied in less than an hour, and I was told to contact their support/security by calling their number from the phone attached to the account.
This was no problem, and I quickly called and began answering questions. After a couple minutes of answering basic questions, the tone and demeanor of the agent quickly shifted. I was placed on hold for a brief amount of time and when he returned, the conversation was apparently over, as he said that he had no more questions, and to send my documentation to their support, so that I could get verified and request a withdrawal.
This entire interaction start-to-finish lasted between five - ten minutes. When I sat back down at my pc, I clicked to a new page, I quickly became aware that my balance was now $0.01. Assuming this must be due to the $20,000 request still being pending or something, I quickly jump right back on live support, and speak with an agent, who informs me that there is no error, my balance is now $.0.01, and
I am informed that I somehow spent $20,000 in the casino, while I was speaking to support to get my payment set.
Since this never happened, and I know for a fact that I did not somehow manage to wipe out my entire balance while being verified, I requested a very basic piece of information, which would clearly show the mistake was not on my end, and whatever is happening, it is not coming from me.
I requested the transaction/history log of my recent game play. This is something I believe every online casino has, especially a large name like Sportsbetting, but I am in repeatedly told that it is impossible to retrieve this data.
This transaction log has been the only thing I requested from Sportsbetting, and for reasons unknown to me, this is virtually impossible to receive this.
I asked how it would be possible to wager and lose around $20,000 on a slot game that has a max bet of $20 - $25. They offered no explanation, or interest in this, and told me nothing besides "you wagered and lost, we cannot provide any logs"
I have repeatedly contacted support, security, and anyone else who may have been able to help, but I received nothing but responses weeks later, telling me their team looked into it, and they can see nobody logged into my account from a different IP address, and they cannot provide any documents, nor can they help me.
I never told them I thought someone logged in to my account and lost that money, because they time frame + the amount lost would be impossible.
After digging deeper into what could have happened, I became aware that the session cookies used by the site, which get assigned to you after you log in, have a long life, and are probably used by both Sportsbetting, as well as the providers of the slots and other games which are offered.
Months later, I still have not received any answers, any explanation, and the email correspondence stopped as well. If I lost $20,000 in five minutes, why could the log not be provided showing how this is possible? A win of this size is very substantial to me, and the lack of support I have received has made me skeptical of this site, as well as all the other connected sister-sites.
I deposited at Sportsbetting because of the high ranks, reviews, and posts around the internet, which seemed to offer credibility to this brand. However, I feel as though I was misguided regarding the credibility of this sportsbook.
I would like to see my betting activity for that time period and explained why the transaction history log on my account right now is not showing the $20,000 that was removed.
I request to receive my original payout of $20,000 via bitcoin.
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