Recensione di Sportuna Casino

Il giocatore greco era preoccupato per una richiesta di ritiro avanzata due settimane prima e che non era stata approvata. Nonostante abbia contattato il casinò tramite chat dal vivo ed e-mail, ha ricevuto solo risposte generiche e nessun progresso riguardo al suo prelievo. Non gli era stato chiesto alcun documento di identificazione per la verifica, normalmente richiesta per prelievi più consistenti. Aveva comunicato l'ultima volta con il casinò tramite chat dal vivo per lamentarsi del ritardo nel prelievo. Le sue vincite erano state accumulate giocando alle slot. Il problema è stato infine risolto quando ha ricevuto il denaro, che era stato ritardato a causa di problemi con il fornitore di servizi di pagamento del casinò. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore spagnolo ha dovuto affrontare restrizioni sulle scommesse e ritardi nei prelievi. Dopo aver aumentato il saldo del suo conto da un deposito di 500€ a 1500€, le sue scommesse sportive sono state limitate a un massimo di 40€ per scommessa. Non era stato in grado di ritirare le sue vincite nemmeno dopo diversi giorni e il giocatore aveva perso le sue vincite continuando a giocare. Abbiamo spiegato al giocatore l'importanza del processo KYC nei casinò online e che potrebbero essere necessari diversi giorni lavorativi. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore spagnolo aveva tentato di ritirare le vincite tramite Visa, ma i fondi erano stati restituiti a causa di problemi con il reparto pagamenti. Il casinò aveva suggerito un bonifico bancario, ma da allora il giocatore non ha avuto più notizie. Il giocatore cercava una soluzione da una settimana. Nonostante i nostri tentativi di raccogliere maggiori informazioni e assistere il giocatore, non ha risposto alle nostre domande. Pertanto non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore greco aveva subito un ritardo nel ritiro durato 4 giorni. I suoi tentativi di raggiungere il casinò tramite live chat non hanno avuto successo. Avevamo informato il giocatore che in genere l'elaborazione dei prelievi poteva richiedere fino a 14 giorni e gli abbiamo suggerito di attendere questo periodo prima di intensificare il problema. Abbiamo inoltre prolungato i tempi di risposta di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sul problema e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore spagnolo ha dovuto affrontare un ritardo significativo nel ricevere i suoi fondi dal casinò Sportuna a seguito della chiusura del suo conto. Il casinò aveva fornito risposte ripetitive e sembrava aver costantemente ritardato il processo di pagamento. Il giocatore aveva chiuso volontariamente il suo conto a causa di potenziali problemi di dipendenza dal gioco e il casinò gli aveva assicurato che avrebbe ricevuto i suoi fondi senza alcun problema. Nonostante i nostri sforzi per assisterlo, il giocatore non ha risposto alle nostre domande e non ha fornito le necessarie prove di comunicazione, impedendoci di indagare ulteriormente sul caso. La denuncia è stata pertanto respinta.

La giocatrice greca aveva avuto problemi con il ritiro dei suoi fondi da Sportuna Casino a causa di incongruenze nei metodi di prelievo. Dopo aver depositato con Mastercard e le è stato chiesto di prelevare tramite bonifico bancario, aveva trovato queste opzioni non disponibili o rifiutate. Nonostante le numerose interazioni con il servizio clienti del casinò, il problema persisteva. Al giocatore è stato chiesto di fornire screenshot dei metodi di deposito e prelievo disponibili nel suo profilo del casinò. Alla fine, il problema era stato risolto e il ritiro era stato completato.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Dopo aver contattato i rappresentanti del casinò, si sono scusati per il ritardo e ci hanno informato che le vincite erano state pagate con successo sul conto del giocatore. Il giocatore non lo ha confermato o smentito, quindi abbiamo respinto il reclamo.