Il giocatore sudafricano ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Successivamente abbiamo scoperto che il giocatore ha utilizzato molte fiches gratuite di seguito senza un deposito grezzo nel mezzo. Pertanto, il casinò ha confiscato le vincite del giocatore in conformità con i suoi T&C e siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Ieri ho vinto un R20892.31 e ho ritirato rapidamente utilizzando ecopayz, ma questa mattina il mio ritiro è stato rifiutato e ho detto che sono stati utilizzati bonus consecutivi. Il coupon che ho utilizzato era 3100HW22 in cui devi depositare R3100 durante il mese di ottobre. Ho riscattato il coupon e ho vinto l'importo come indicato sopra. Hanno preso tutti i soldi, non li hanno nemmeno spostati di nuovo sul mio account del casinò Springbok, mi sento difficile che il gioco sia stato di 177000 Riesco ancora a battere quella ragazza che queste persone sono fraudolente non ti bloccano nemmeno ti danno bonus gratuiti e coupon dopo coupon per prendere i tuoi soldi.
Ciao, hanno chiaramente detto che non lo pagheranno perché infrango i termini e le condizioni riguardanti i bonus consecutivi, ma questo è totalmente ingiusto e voglio i miei soldi.
Come ho detto, hanno rifiutato il ritiro, per favore esamina la questione perché è fraudolenta.
Grazie per la risposta, Rovonne. Potresti postare qui (o inoltrarmi) uno screenshot del tuo bonus e cronologia dei depositi?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ti mando tutte le informazioni via e-mail grazie per aver aiutato con la questione molto apprezzato. Dichiarano chiaramente che non pagheranno.
Rovonne, mi dispiace, ma non ho trovato lo storico bonus che avevo richiesto. Per favore, inoltramelo il prima possibile. Dovresti essere in grado di trovare queste informazioni nel tuo account del casinò. Grazie in anticipo.
Ho inviato la cronologia del bonus di deposito scusa per il malinteso. Grazie per aver aiutato con questo problema.
SE SANNO CHE DEVI DEPOSITARE QUANDO TI RITIRI E IL GIOCATORE DIMENTICA PERCHÉ NON AVVISANO IL GIOCATORE DI DEPOSITARE PER OTTENERE LE SUE VINCITE, LA LORO NON È PROTEZIONE PER NOI COME GIOCATORI.
Ho esaminato l'intera cronologia dei tuoi bonus e vedo chiaramente che hai attivato molte fiches gratuite e altri bonus. Ne hai usati uno dopo l'altro, ne hai provati molti di nuovo anche dopo che sono stati negati più volte fino a quando il codice promozionale non ha funzionato.
Ho anche scoperto che hai utilizzato più chip gratuiti consecutivamente senza un deposito grezzo nel mezzo. Mi dispiace, ma poiché tale pratica è vietata nella stragrande maggioranza dei casinò online, non siamo in grado di aiutarti ulteriormente in questo caso. Posso solo consigliare di leggere sempre attentamente i Termini e condizioni del bonus ed evitare di richiedere fiches gratuite o bonus di giri gratuiti senza almeno un deposito grezzo in mezzo.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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