Springbok Casino - Il giocatore ha problemi con la verifica della sua identità.

per la "verifica del pagamento / account" spostano costantemente i pali della meta ogni volta che effettui un pagamento ti viene detto che hanno bisogno di nuovo dei documenti. Quando lo invii (ho inviato una copia certificata del mio documento d'identità la stessa copia che ho usato un mese prima per registrare il mio neonato come cittadino e ho anche inviato una foto di me con in mano il mio documento d'identità e comunque sono tornati 3 giorni dopo me vogliono una foto del mio documento d'identità non un pdf), qualunque cosa ti chiedano di inviare, sarà richiesta in un formato diverso ad ogni ritiro, jpeg, vorrà pdf e viceversa. Ogni volta sono altri 3-5 giorni lavorativi lavorativi., Nel frattempo, ti bombardano di buoni che, se utilizzati durante un pagamento (se riesco a superare la verifica AC), in realtà invalida il "pagamento) (ti diranno che devi giocare attraverso il primo, il che significa perdere tutto ciò che hai vinto)

Caro Suzani,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante per te, ma ti prego di capire che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Ogni casinò è unico e procede in modo diverso il processo di verifica.

Potresti confermare di aver fornito tutti i documenti nel formato richiesto dopo che il casinò li ha richiesti? Sono stati tutti approvati quando forniti di nuovo?

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Cara Suzani,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Ciao, alla fine ho ricevuto il mio pagamento. Grazie mille

Notizia fantastica! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.