Springbok Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state limitate.

Facendo riferimento a Springbok Casino, s Email datata 8 marzo 2022 di seguito.

Ho giocato con un coupon bonus da 75 giri F-322.

Dopo i miei giri gratuiti ho giocato diverse ore e con una scommessa di R2,50 ho vinto R3000 in 1 giro. Ho giocato un po' dopo e improvvisamente R3000 è sparito dai miei fondi disponibili. I miei crediti mostravano +-R330. Ho giocato fino al giorno successivo e con quei soldi che mi hanno portato su e giù per ore ho vinto su diverse scommesse con un totale di R2700 che ho incassato.

Sotto lo Springbok Casino afferma che il codice F-322 max cash out è R500 che capisco ed è per questo che capisco che è stato preso R3000. Ma riprendere il mio R2700 è ingiusto.

Si prega di indagare su questo reclamo.

Springbok, s e-mail:

Grazie per la vostra pazienza riguardo alla vostra richiesta di pagamento di R 2.700,00 ZAR tramite BankWire.

Sfortunatamente, questo pagamento è stato negato per il seguente motivo:

Il prelievo massimo dal bonus F-322 è R500,00. Dedotti i fondi eccedenti

Ti ringraziamo per la tua continua attività e siamo sempre disponibili in caso di domande

Gentile Wanda72,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che tutte le regole del bonus si applicano finché il bonus è attivo. Il bonus è ancora attivo pur soddisfacendo i requisiti di scommessa. Alcuni casinò annullano il bonus solo dopo che è stato effettuato un prelievo.

Ciò significa che non appena i requisiti di scommessa sono stati completati, le tue vincite sono diventate prelevabili. Tuttavia, non si trasformano in denaro reale, au contraire, portano comunque il massimo in contanti. Per riferimenti futuri, il mio consiglio sarebbe di ritirare le vincite del bonus gratuito non appena diventano prelevabili e non accumulare più vincite o depositare fondi aggiuntivi sul tuo conto.

Purtroppo, non c'è molto che posso fare per sostenere il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite. Se c'è qualcos'altro che potrei fare per te, non esitare a contattarmi, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo in quanto ingiustificato. Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

Gentile Wanda72,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.