Springbok Casino - Possibilità del giocatore di far annullare le sue vincite bonus.

Ho inviato i miei documenti quasi 3 giorni fa per essere verificato. Ho giocato per un po 'in questo casinò ma non mi sono mai ritirato. Ho provato a telefonare loro senza risposta. Ora mi è stato detto che potrei non essere in grado di ritirare le mie vincite perché ho giocato un bonus di deposito e ho vinto e poi ho usato un po 'di punti comp. Non sento nulla da loro sulla verifica. Non è possibile effettuare un prelievo o giocare ad altri bonus. I termini e le condizioni sui punti comp non sono chiari e non dichiarano molto da capire per i giocatori della prima volta. Dobbiamo imparare prima le lezioni unnessary difficili prima di poter vincere o ritirarsi. Quando chiedo agli agenti di spiegare, continuano a rimandarti ai termini e alle condizioni. Questo non sembra un casinò a cui interessano i loro giocatori

Cara Estelle,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:

"Il Casinò Springbok può eseguire in qualsiasi momento diverse promozioni per nuovi account. È possibile riscattare un solo coupon di promozione per nuovo giocatore per account di un nuovo giocatore alla volta.

Le promozioni hanno una durata limitata e il Casinò Springbok si riserva il diritto di interrompere qualsiasi promozione in qualsiasi momento senza preavviso. Le promozioni non possono essere combinate, se non diversamente specificato. "

Tuttavia, c'è un altro messaggio riguardante i punti comp: "Puoi riscattare i tuoi punti e trasformarli in crediti in contanti tramite la Cassa ogni volta che vuoi!"

Potresti inoltrarmi i link dei link specifici che hai giocato? Grazie mille in anticipo per la risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Bene, mi è stato detto di nuovo che potrei non ottenere i miei soldi e ancora nessuna verifica 4 giorni dopo. Ho giocato e indovino quali giri gratuiti o così poche vittorie su scommesse più grandi si sono assicurati di ottenere R30 000.

Grazie mille Estelle per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Estelle,

Mi scuso per aver risposto tardi. Ho esaminato il caso e ora chiederò una spiegazione al Casinò di Springbok.

Cara Estelle, Peter,

Sfortunatamente, i documenti non erano validi e, aspettiamo che la prova dell'indirizzo completi il processo di verifica dell'account come indicato nell'ultima e-mail inviata dal dipartimento interessato, si prega di vedere sotto:

"Abbiamo ricevuto la tua email di conferma del tuo indirizzo postale. Sfortunatamente, i documenti che hai inviato in precedenza non mostrano questo indirizzo.

Ti chiediamo cortesemente di scansionare ed e-mail:

- Una prova dell'indirizzo (bolletta o estratto conto bancario che mostri il nome e l'indirizzo registrati sul conto), rilasciato negli ultimi 2 mesi "

I documenti sono stati inviati durante il fine settimana e dipende sempre dalla quantità di richieste di verifica dell'account, sfortunatamente, quando avremmo dovuto rispondere, Estelle ha ridotto le vincite.

Tieni presente che, una volta verificato l'account, potrai ritirare tutte le tue vincite.

Cordiali saluti,

Rappresentante del casinò di Springbok

Ciao, vorrei ringraziare Springbok Casino per la risposta. Estelle, ti preghiamo di fornire i documenti necessari nella migliore qualità possibile e il più presto possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo.

Ciao Estelle, ci sono stati progressi?

Cara Estelle,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca a rispondere entro il termine indicato, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, stiamo respingendo questo reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.