Stake Casino - Conto del giocatore chiuso e fondi confiscati.

Il 20 giugno, Stake.com ha sospeso il mio conto con i miei fondi di $ 1.924, bloccando di fatto i miei sudati guadagni e bloccando i prelievi.

Hanno chiesto documenti d'identità con selfie, bollette e documenti di fonte di reddito per la verifica.

Ho inviato loro tutti i documenti richiesti: carta d'identità con selfie, bollette e documenti relativi alle fonti di reddito.

Il mio documento d'identità e il mio selfie sono stati verificati senza problemi.

Il problema è iniziato alla verifica di livello 3 quando hanno iniziato a rifiutare tutti i documenti del mio indirizzo.

Ho inviato più documenti di indirizzo, tra cui:

- Bolletta elettrica

- Bolletta dell'acqua

- Lettera del datore di lavoro

- Documenti fiscali

- Bolletta del gas

Hanno rifiutato ciascuno di questi documenti uno per uno, apparentemente deliberatamente, come se volessero solo truffarmi per i miei 1.924 dollari.

Questa dura prova e le molestie mentali continuarono fino al 15 luglio.

Il 15 luglio, quando ho provato ad accedere al mio account, ho ricevuto un messaggio che informava che il mio account Stake.com era stato disabilitato permanentemente e che i miei fondi erano congelati.

Stake.com mi ha truffato con successo per sottrarre i miei $ 1.924.

Il loro team di supporto non risponde e anche il team account del team di gestione dell'account che ha effettuato questa operazione non risponde.

Sono frustrato e stressato perché mi hanno rubato i soldi guadagnati con fatica dopo avermi molestato per un mese.

Il mio unico suggerimento è di stare lontano da Stake.com se dai valore ai tuoi soldi, poiché possono truffare i tuoi depositi in qualsiasi momento.

NOME UTENTE PARTECIPAZIONE KOZUK12

Caro Manisha,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti consigliarmi su quali giochi ti sei concentrato mentre il tuo account era attivo: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
• Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò riguardo al conto bloccato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Manisha,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.