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Stake Casino - Il bonus del giocatore è in ritardo e la comunicazione è bloccata.

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Importo:: 2.000 INR

Stake Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 12/08/2024 | Caso chiuso : 19/09/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore dall'India ha avuto problemi con la ricezione di un bonus dopo aver completato un'offerta, poiché il casinò aveva bloccato la comunicazione tramite chat e non rispondeva alle e-mail. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta più volte per consentire al giocatore di fornire le informazioni necessarie in merito alla richiesta di bonus. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste, il che ha portato al rifiuto del reclamo a causa di informazioni insufficienti per ulteriori indagini.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Mi hanno mandato un'e-mail con un'offerta dopo che ho completato. Non ho ricevuto il mio bonus e bloccano la mia chat e non rispondono alla mia e-mail. Per favore aiutatemi.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro Akyk2129,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la situazione.

Potresti gentilmente inoltrarmi l'e-mail promozionale che hai ricevuto dal casinò a veronika.l@casino.guru ?

Hai soddisfatto i requisiti necessari per ricevere il bonus?

Il servizio clienti del casinò ti ha spiegato perché il bonus non ti è stato concesso?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ho soddisfatto la condizione. Non ho ricevuto il mio bonus, non rispondono alle mie email.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Potresti specificare la data esatta in cui hai effettuato il deposito per il quale vorresti ricevere il bonus?

Quanti soldi hai depositato e quale metodo di pagamento hai scelto?

Potresti cortesemente specificare se hai superato la verifica KYC?

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Ayky2129,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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20 maggio 2024

Importo del deposito 2000 criptovalute

Sì kyc completato

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Pubblico
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2 mesi fa
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Hai giocato con i 2000 INR che hai depositato o sono ancora intatti sul tuo account? Nota che se i giocatori non ricevono il bonus che si aspettavano, devono contattare immediatamente l'assistenza clienti. Se inizi a giocare con il tuo deposito senza il bonus, in genere significa che non hai più diritto a ricevere quel bonus in seguito.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Ayky2129,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Prima di tutto, questa è un'email promozionale del tipo deposita 2000₹ e scommetti 2000₹, ricevi 2000 bonus come questo e ho completato tutti i passaggi. Il mio bonus non è ancora stato ricevuto.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Per favore rispondi alla mia domanda. Hai giocato con le 2000 INR che hai depositato a maggio?

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Pubblico
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2 mesi fa
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Sì, dopo aver scommesso devo ricevere il bonus.

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2 mesi fa
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Potresti mostrarmi lo screenshot della transazione di deposito effettuata il 20 maggio?

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Ayky2129,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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