Il giocatore giapponese si era lamentato della sospensione dell'account da parte del supporto di gioco a causa di un malinteso. Avevamo informato il giocatore che i casinò avevano il diritto di limitare o chiudere i conti se sospettavano un gioco irregolare o altre attività discutibili. Il giocatore è stato inoltre informato che se non c'era saldo attivo nel conto del casinò, la nostra capacità di assistenza era limitata. Nonostante l'estensione dei tempi di risoluzione del reclamo di 7 giorni, il giocatore non ha fornito alcuna risposta sostanziale. Pertanto, abbiamo suggerito al giocatore di prendere in considerazione altri casinò e abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di informazioni utilizzabili.
Stake Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Stake Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Caro Trin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcuna ragione.
Se non è presente alcun saldo attivo nel tuo conto del casinò, temo che non possiamo fare molto per te.
Grazie per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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1 anno fa
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Ciao trin,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, Trin. Mi dispiace, ma non vedo come potremmo aiutarti in questo caso. Posso solo suggerirti di provare a cercare un altro casinò più adatto a te. Forse puoi controllare il nostro elenco di casinò consigliati:
https://casinoguru-en.com/top-online-casinos#tab=RACCOMANDATO
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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