Il giocatore indiano aveva depositato 5000 INR tramite UPI il 6 marzo 2025, ma i fondi sono stati addebitati sul suo conto bancario senza essere accreditati sul suo portafoglio Stake. Aveva tentato di contattare l'assistenza tramite chat dal vivo, ma non aveva ricevuto alcuna assistenza significativa, e da oltre 10 giorni non riceveva risposta alla sua richiesta via email. Il team addetto ai reclami aveva prorogato i tempi di indagine per consentire ulteriori accertamenti, ma il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di impegno.
Stake Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 5.000 INR
Stake Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Ho effettuato un deposito di 5000 INR tramite Upi il 6 marzo 2025. Il denaro è stato addebitato sul mio conto bancario ma il deposito non è stato accreditato sul mio Stake Wallet. Ho provato a contattarli tramite chat dal vivo ma stanno chiudendo la chat dal vivo che mostra articoli e reindirizza alla sezione FAQ, quindi ho inviato loro un'e-mail con questo problema. Sono passati più di 10 giorni e non ho ricevuto alcuna risposta da loro tramite e-mail.
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10 mesi fa
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Caro zalanarvir777,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto. Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
- Potresti cortesemente dirmi se questo è stato il tuo primo deposito in questo casinò?
- Hai già contattato la tua banca? Idealmente, dovrebbe essere parte dell'indagine.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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10 mesi fa
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Era il mio secondo deposito, ho contattato la banca e mi hanno detto che la transazione era andata a buon fine.
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9 mesi fa
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Sono completamente in sintonia con la tua frustrazione, zalanarvir777. Come ho già detto in precedenza, il processo di individuazione e rimborso dei tuoi fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò sufficienti opportunità di indagare e risolvere il problema, estenderò la tempistica di altri 15 giorni, rendendola un mese intero. Se non si faranno progressi entro quella data, interverremo. Restiamo ottimisti e speriamo in notizie positive per quanto riguarda i tuoi fondi depositati. Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
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9 mesi fa
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Ciao zalanarvir777,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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