Il giocatore austriaco desidera che i suoi depositi vengano rimborsati poiché il casinò non possiede una licenza austriaca. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
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Stake Casino - Il giocatore richiede un rimborso dei depositi.
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Importo:: 22.650 €
Stake Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Cari signore e signori,
poiché di recente ho scoperto che il gioco d'azzardo online è severamente vietato in Austria, ad eccezione dei fornitori di licenza austriaci, vorrei presentare un reclamo che ciò non è stato segnalato al momento della creazione del mio account.
Ho visitato il casinò per la prima volta il 31 maggio 2021 e da allora ho effettuato depositi e giocato ancora e ancora, facendo una perdita molto alta. Quindi ho chiesto l'autoesclusione.
Dopo la mia ricerca ho perso quasi € 22.000 in Stake anche se non è legale in Austria.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro zechner64,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Sfortunatamente, noi di Casino.Guru non ci occupiamo di reclami relativi alle normative e alle politiche di licenza. Capisco il tuo punto di vista, ma, purtroppo, non siamo nella posizione di aiutarti. Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle regole.
Sfortunatamente, in questo caso, non siamo in grado di aiutarti e non hai diritto ad alcun rimborso dei tuoi depositi. Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori la prossima volta e di giocare solo nei casinò autorizzati dal Ministero delle Finanze austriaco (Bundesministerium fürFinanzen, BMF) e dall'ufficio delle imposte austriaco (Finanzamt Österreich) .
Per favore fatemi sapere, se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi riguardo a questo caso, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao zechner64,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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