Stake Casino - Il giocatore si lamenta di depositi non autorizzati.

Oltre 12.000 cad sono stati depositati in un portafoglio Crypto di proprietà di stake.com

Non ho effettuato questi depositi e hanno congelato i soldi fino a quando non ho fornito un rapporto alla polizia. Ho fornito il suddetto rapporto, ma stanno ancora trattenendo i miei fondi.

Caro Cristoforo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se i fondi sono stati detratti dal tuo portafoglio crittografico e accreditati sul tuo conto del casinò? Hai mai depositato fondi sul tuo conto del casinò volontariamente? Quando hai notato che i fondi vengono detratti senza il tuo consenso?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Cristina, grazie per la tua risposta. Ho notato l'importo mancante dal mio portafoglio la mattina dell'8 aprile. Ho segnalato questo alla polizia, cafc e fbi ic3 dept. Non ho mai autorizzato, creato o depositato fondi su un conto del casinò e sapevo solo che era stato depositato su un conto stake.com perché avevo un'e-mail che affermava di aver creato un conto e di aver depositato i fondi (cosa che non avevo). Quando ho contattato stake.com all'inizio sono stati abbastanza d'aiuto e mi hanno spiegato di aver congelato i fondi e di fornirmi un rapporto. L'ho fatto e ora mi stanno semplicemente ignorando. Temo che uno dei loro dipendenti possa averlo fatto e stia cercando di nasconderlo. Non lo so, ma mi ha causato così tante notti insonni e preoccupazioni.

Questa era la loro risposta originale. Quindi sono a conoscenza dei fondi, sembrano detenere i fondi ma non li restituiranno al mio portafoglio. Non ha senso il motivo per cui dovrebbero farlo

Grazie per la risposta, Cristoforo. Mi dispiace, ma questo non è un caso per Casino.guru ma per il dipartimento di polizia, poiché probabilmente qualcuno ha rubato i tuoi dati personali. Inoltre, non possiamo incolpare il casinò perché non avrebbero avuto accesso alle tue informazioni se non avessi creato un account con loro.

Sfortunatamente, non c'è niente che possiamo fare in situazioni come questa anche se lo volessimo. Posso solo consigliarti di collaborare pienamente con la polizia e augurarti buona fortuna per la risoluzione di questo caso. Mi dispiace non poter essere di più aiuto.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro che potrei fare per te, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Caro Cristoforo,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti, faccelo sapere, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso per la sua natura e perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande.