Stake Casino - Il paese del giocatore è stato limitato.

Mi sono registrato per lo stake del casinò dal Regno Unito e poi ho usato una VPN per giocare sul sito il casinò ha potuto vedere da dove ho giocato e dalle e-mail che ero un giocatore dal Regno Unito. Mi hanno mentito nelle e-mail dicendo che solo di recente hanno smesso di consentire ai giocatori del Regno Unito. Hanno persino streamer su YouTube dal Regno Unito che giocano sul loro sito. Non sono autorizzati a offrire servizi ai giocatori del Regno Unito come indicato nei loro termini e condizioni.

Caro Thomas,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Riteniamo che se il casinò consente ai giocatori di paesi soggetti a restrizioni di aprire un conto, il paese dei giocatori non dovrebbe essere utilizzato come scusa per confiscare eventuali vincite. Condividiamo il nostro punto di vista riguardo a tale situazione nel nostro Fair Gambling Codex .

Allo stesso tempo, devo ricordare che l'uso di una VPN è proibito dalla maggior parte dei casinò online, e questo è persino menzionato nei T&C :

"Il tentativo di manipolare la tua posizione reale attraverso l'uso di VPN, proxy o servizi simili o attraverso la fornitura di informazioni errate o fuorvianti sul tuo luogo di residenza, con l'intento di aggirare il blocco geografico o le restrizioni della giurisdizione, costituisce una violazione di Clausola 5 di questi Termini di servizio."

Prima di procedere con questo reclamo, potresti chiarire se il tuo saldo è stato influenzato da questa situazione?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili sul caso? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Caro Thomas,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.