Stake Casino - La richiesta di autoesclusione del giocatore è stata ignorata.

Caro Mohamed,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti per favore avvisare se il tuo account è ancora accessibile? Vedo che hai richiesto l'autoesclusione all'interno del tuo account come descritto in T&C .

"Politica di autoesclusione

Se ritieni di non essere più in grado di controllare il tuo gioco d'azzardo o di giocare d'azzardo in sicurezza, ti offriamo la possibilità di autoescluderti dalle scommesse con noi. Per iniziare il periodo di riflessione come indicato di seguito, visita le preferenze del tuo account."

Hai confermato la richiesta di autoesclusione, per favore?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Sì, ho confermato e mi hanno messo sotto il periodo di raffreddamento di 24 ore e posso accedere nuovamente ora

ho appena effettuato nuovamente l'accesso e ho preso questi screenshot

Grazie, Mohamed, per le risposte e gli screenshot inoltrati. Potrebbe indicarmi come ha confermato l'autoesclusione al termine del periodo di riflessione? Per quanto tempo vorresti che fosse applicato?

Non mi hanno inviato alcuna e-mail di conferma, hanno appena aperto il mio account ora e volevo ottenere una cancellazione completa poiché ho chiesto il loro supporto

E ottieni un rimborso come nessun singolo successo come pubblicizzato su uno slot pragmatico del 96% rtp

Scusa ho capito dalla tua precedente risposta che l'autoesclusione è stata confermata da parte tua.

Potresti per favore chiarire se hai effettivamente richiesto l'autoesclusione dalla chat dal vivo o all'interno del tuo account - opzione preferenze? Grazie.

Caro Mohamed,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.