Il giocatore dalla Germania ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Stake7 Casino - I depositi del giocatore non sono mai stati accreditati sul suo conto del casinò.
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Importo:: 140 €
Stake7 Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Ho effettuato 2 depositi di €70 ciascuno tramite VOLT al casinò. Questo denaro è stato addebitato sul mio conto ma non accreditato.
Ho contattato il casinò a riguardo, hanno promesso di occuparsene, ma non è successo nulla.
Per favore aiutami a chiarire le cose perché sono molto contento del casinò.
Cordiali saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile JuGl09,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore dirmi se questi sono stati i tuoi primi depositi in questo casinò? Hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? Idealmente, anche loro dovrebbero essere parte dell'indagine.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Sì,
Ho contattato il Casinò.
Hanno promesso di ricercare il caso, ma non ho ricevuto aggiornamenti o risposte
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Pubblico
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1 anno fa
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Hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento, per favore? Idealmente, anche loro dovrebbero far parte dell'indagine.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho recuperato i soldi da ieri. Si prega di chiudere il caso
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, JuGl09, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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