Recensione di Stake7 Casino

Il giocatore finlandese ha avuto difficoltà con il prelievo di 250 € a causa di ripetute richieste di verifica KYC. Ha presentato diversi documenti comprovanti il suo indirizzo, ma nessuno è stato accettato. L'assistenza via chat era raramente disponibile, il che ha aumentato la sua frustrazione. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori richieste da parte del Team Reclami. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo se avesse scelto di riprendere la comunicazione.

La giocatrice del Quebec aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha confermato che la verifica del suo account era stata completata e il suo prelievo era stato approvato. In seguito, il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto. Alla giocatrice è stato consigliato di essere paziente e di collaborare con il casinò durante la procedura di prelievo.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami aveva comunicato che i ritardi nell'elaborazione dei prelievi erano comuni e aveva consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni prima di segnalare il problema. Trascorso il termine raccomandato senza una risposta da parte del giocatore, il team non è stato in grado di procedere con l'indagine e ha chiuso il reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere la comunicazione.

Il giocatore del Nord Reno-Vestfalia aveva depositato denaro al casinò quella mattina, ma i fondi non erano ancora stati accreditati sul suo conto. Il Team Reclami gli aveva suggerito di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, osservando che la procedura avrebbe potuto richiedere fino a un mese. Nonostante l'estensione del periodo di comunicazione, il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste, il che ha portato al rigetto del reclamo per mancanza di impegno.

La giocatrice tedesca aveva depositato 50 € e utilizzato un bonus del venerdì per vincere circa 2.400 €, ma ha ricevuto indietro solo la puntata iniziale senza alcuna vincita. Nonostante avesse contattato un operatore via chat e scritto all'assistenza, non aveva ricevuto risposta. Il Team Reclami ha chiarito che le vincite della giocatrice erano state confiscate a causa di ripetute violazioni della regola sulla puntata massima associata al bonus. Il casinò ha agito in conformità con i propri regolamenti rimborsandole il deposito e il reclamo è stato successivamente considerato risolto, come confermato dalla giocatrice.

Il giocatore di Misiones ha segnalato che il casinò gli aveva confiscato le vincite, restituendogli solo l'importo depositato e chiudendo il suo conto. Riteneva che ciò fosse dovuto a una violazione dei termini del bonus, che ha contestato poiché non aveva utilizzato alcun bonus e aveva vinto con denaro reale. La situazione è risultata particolarmente confusa in quanto le sue precedenti cinque vincite erano state interamente saldate. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò per ottenere una risposta, ma non ha ricevuto alcuna collaborazione, pertanto il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Al giocatore è stato consigliato di contattare la Kahnawake Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore dalla Germania ha avuto problemi a prelevare denaro da Stake7 a causa di un limite di scommessa mensile inaspettato di 1 €, che non aveva impostato e non riusciva a trovare un'opzione per modificarlo. Questo limite gli impediva di scommettere l'importo del suo deposito e non ha ricevuto alcuna assistenza dal supporto. Il problema è stato risolto quando il limite è stato rimosso, consentendogli di giocare normalmente e scommettere l'importo del suo deposito. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto nel proprio sistema.

Il giocatore brasiliano ha visto il suo account chiuso e le vincite confiscate, con solo l'importo del deposito rimborsato. Il casinò ha citato violazioni dei termini e delle condizioni del bonus, ma non ha fornito motivazioni specifiche per la chiusura. Ha chiesto chiarezza sulla violazione e ha voluto la restituzione delle sue vincite. Il Complaints Team ha tentato di coinvolgere il casinò per una risoluzione, ma non ha ricevuto risposta, il che ha portato a contrassegnare il reclamo come "irrisolto". Al giocatore è stato consigliato di contattare la Kahnawake Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore 'jasujasu' ha depositato 400 € su Stake7 Casino, ha completato una scommessa bonus e ha vinto 3.192,50 €, avviando un prelievo. Il casinò ha richiesto vari documenti, che il giocatore ha fornito e verificato, confermando che il suo account era completamente verificato. Tuttavia, dopo la richiesta di prelievo, il casinò ha chiuso l'account del giocatore senza specificare alcun motivo chiaro o violazione delle regole, facendo riferimento solo ai termini e alle condizioni del bonus. Le vincite del giocatore sono state confiscate e solo il deposito originale è stato rimborsato. Nessuna informazione da allora.

Il giocatore dall'Austria aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi dopo il periodo di attesa consigliato. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.