HomeReclamiStake7 Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Stake7 Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Traduzione automatica:

Importo:: 2.500 €

Stake7 Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 31/03/2023 | Caso chiuso : 09/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
Traduzione

Al giocatore tedesco è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Buona giornata,


il casinò o il gruppo ha bloccato i miei account senza ulteriori informazioni.

Ci tengo a precisare il perché, visto che ci suono regolarmente da anni e finora non ho avuto problemi.


Se non è possibile un chiarimento, ti chiedo di supportarmi per riavere il mio credito a 4 cifre che ho su diverse pagine del provider.


grazie in anticipo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro LuckyMoe,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .

Infine, se riscontri lo stesso problema con più casinò, invia reclami separati. Contatteremo ogni casinò individualmente.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao,


Grazie per la risposta rapida.


La mia registrazione dovrebbe essere di circa 2 anni fa.

In realtà ho giocato settimanalmente da allora, a volte con, a volte senza bonus e ovviamente sono stato verificato.


Ho giocato entrambi. Casinò dal vivo e slot.


Ho depositato una grossa somma la scorsa settimana e poi ho deciso di non giocare. Forse è per questo che arriva il blocco...


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ho capito bene che l'importo contestato è il tuo saldo attivo al momento in cui il tuo account è stato bloccato?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao LuckyMoe,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.