Recensione di Stakes Casino

Il giocatore norvegese aspettava da tre settimane un prelievo di 2134 euro da Stakes Casino. Nonostante abbiano completato tutte le verifiche richieste, il processo di prelievo è stato ritardato senza alcun aggiornamento da parte del casinò. Le vincite erano state accumulate utilizzando un bonus di benvenuto e questo era stato il primo tentativo di prelievo del giocatore. Il team reclami ha contattato il casinò per chiarimenti. Tuttavia, il conto del giocatore è stato successivamente bloccato dal casinò a causa del presunto coinvolgimento in strategie non specificate. Il casinò non è riuscito a fornire alcuna prova a sostegno di queste accuse. Il Team Reclami non è stato in grado di risolvere il problema poiché il casinò aveva smesso di rispondere, portando il reclamo a essere chiuso come "irrisolto". Ciò ha influito negativamente sulla valutazione del casinò. Al giocatore era stato consigliato di contattare l'autorità di gioco responsabile.

Il giocatore ''JANI13'' ha affermato di aver visto un'offerta chiamata Race to the top di Push gaming alla quale era allegato un premio. Ha detto che avrebbe dovuto vincere il premio, ma non ha ricevuto alcuna vincita. Non c'è stata alcuna reazione a questo reclamo ed è rimasto irrisolto.

Il giocatore tedesco sta affrontando ritardi con la sua procedura di prelievo di € 205 nonostante diverse transazioni riuscite in passato. Il team di supporto del casinò gli ha assicurato che il suo prelievo è in fase di elaborazione. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore indiano ha effettuato un deposito, ha vinto e ha effettuato una richiesta di prelievo. Tuttavia, dopo aver tentato di accedere, sono stati informati che il loro account era stato chiuso senza spiegazioni. Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i T&C giocando a un gioco con restrizioni mentre completava le scommesse bonus. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché la decisione del casinò di confiscare le vincite del giocatore era considerata contraria al gioco d'azzardo equo.

Il giocatore brasiliano ha avuto un problema tecnico durante il gioco. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore, un abituale al casinò, ha vinto con i suoi ultimi due depositi mentre giocava con un bonus. Dei 900 € depositati è riuscito a vincere 5500 €. Dopo aver richiesto un prelievo, il casinò ha chiesto i documenti di verifica. Una volta verificato il suo account, il prelievo è stato annullato a causa di un'accusa di abuso del bonus. Al giocatore è stato detto che il suo deposito di 900 € sarebbe stato restituito e il conto chiuso, tuttavia, anche la richiesta di prelievo di 900 € è stata negata.

Il giocatore ha effettuato un deposito di 250 € e ha vinto 771 € da un bonus sul primo deposito. Dopo che la scommessa è stata completata, ha richiesto un prelievo, ma invece ha commesso un errore e ha depositato 771 € - la somma esatta che voleva ritirare. Il processo di verifica è stato estremamente lento e alla fine è stato accusato di abuso del bonus e le vincite sono state confiscate. È stato restituito solo il deposito iniziale di 250 €. In seguito, anche il suo secondo deposito di 771 € è stato confiscato senza evidenti ragioni.

Al giocatore finlandese sono state confiscate le sue vincite dopo essere stato accusato di aver violato i termini del bonus. Nonostante la sua conferma di aver aderito a tutte le regole, i suoi 771 euro non gli sono stati restituiti. Il casinò è stato invitato alla discussione ma non ha risposto, portando alla chiusura del reclamo come "irrisolto". Il casinò ha successivamente chiesto di riaprire il caso, promettendo di affrontare la questione. Tuttavia, non hanno fornito aggiornamenti o prove, per cui il reclamo è stato nuovamente chiuso come "irrisolto".

La giocatrice tedesca era stata accusata di aver violato i termini del bonus piazzando una scommessa superiore a 5 euro, cosa che ha portato alla confisca delle sue vincite. Tuttavia, questa regola era applicabile solo ai giocatori finlandesi, quindi le sue vincite non avrebbero dovuto essere confiscate. Inizialmente, il casinò non ha risposto alla nostra richiesta, ma in seguito ha dimostrato la volontà di affrontare la questione. Purtroppo, il giocatore ha interrotto la comunicazione.

Il giocatore ha accettato un bonus che il casinò le ha inviato ed è riuscito a vincere € 7.211. Ha quindi richiesto due prelievi da € 1.000 ciascuno, ma il casinò ha rifiutato di pagarle il resto delle sue vincite e ha chiuso definitivamente il suo conto. Hanno affermato che il giocatore stava abusando del bonus, ma ha affermato di aver verificato con il casinò se era qualificata per riceverlo in primo luogo e hanno detto che lo era. Il casinò ha smesso di rispondere al reclamo e il mediatore ha chiesto loro di fornire prova del giocatore che abusava dei bonus, ma non hanno mai risposto. La denuncia è rimasta irrisolta.

Il casinò ha deciso di chiudere l'account del giocatore perché credeva fosse collegato ad altri due account che avevano lo stesso schema di scommesse, depositi e giocavano anche gli stessi giochi. Il giocatore ha spiegato che erano sua madre e sua sorella che avevano i propri account con indirizzi e indirizzi IP diversi. Poiché il casinò ha riscontrato molte somiglianze tra questi account, hanno deciso di chiuderli tutti. Successivamente non sono disponibili altri dettagli.

Il giocatore tedesco aveva un prelievo in sospeso di 4.000 euro su X1 Casino. Aveva ricevuto la metà della sua vincita di 8.000 euro, ma non è riuscito ad accedere al resto a causa della chiusura improvvisa del suo conto. Nonostante i suoi tentativi di contattare il supporto del casinò e il suo manager VIP, non gli è stata data alcuna spiegazione per la chiusura del conto o per il ritardo nel pagamento. Abbiamo cercato di facilitare la comunicazione tra il giocatore e il casinò ma non abbiamo ricevuto risposta. Il reclamo è stato inizialmente contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare la Curacao Antillephone Gaming Authority per ulteriore assistenza. Tuttavia, il reclamo è stato successivamente riaperto e risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite rimanenti.

Il giocatore della Renania Settentrionale-Vestfalia ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Abbiamo contattato il casinò, ma prima che rispondesse il giocatore ci ha informato che il suo prelievo doveva essere elaborato. Il giorno successivo hanno confermato di aver ricevuto il denaro, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore canadese ha avuto problemi con un prelievo di $ 4892 da X7 Casino, che era in sospeso da tre settimane nonostante i precedenti pagamenti rapidi. Aveva contattato il casinò più volte, ricevendo risposte ripetitive sui ritardi di elaborazione e aveva presentato un reclamo alla Kahnawake Gaming Commission. Il Complaints Team aveva tentato di contattare il casinò per ulteriori informazioni, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di perseguire opzioni alternative di risoluzione delle controversie. Successivamente, il casinò ha confermato che il problema del prelievo era stato risolto grazie a ulteriori processi di verifica e il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi, portando il reclamo a essere contrassegnato come "risolto".

Il giocatore austriaco ha inoltrato una richiesta di prelievo di 300€ il 2 agosto, ma non aveva ancora ricevuto alcun fondo al 14 agosto. Nonostante gli fosse stato promesso che il prelievo sarebbe stato elaborato il giorno successivo, il giocatore ha dovuto affrontare tempi di prelievo prolungati. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha fornito aggiornamenti sulla situazione. Alla fine, dopo la riapertura del caso, il giocatore ha comunicato che il prelievo era stato elaborato con successo, il che ha portato il reclamo a essere contrassegnato come "risolto" nel sistema.