Il giocatore finlandese aveva un account verificato su Stakes.com e ha vinto con successo 160 euro, ma non ha ricevuto il prelievo sul suo account Neteller. Invece, il prelievo è stato annullato sul suo account di gioco senza una spiegazione chiara. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta.
Stakes Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 165 €
Stakes Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
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Ho giocato molto e ho fatto molti depositi su www.stakes.com. L'account è verificato, ecc. Tuttavia, l'11 febbraio, sono stato abbastanza fortunato da vincere 160 euro. Ho effettuato un prelievo, ma non è arrivato nulla sul mio account Neteller, che avevo usato per depositare. Oggi, 13 febbraio, ho provato a giocare al casinò e ho visto che il prelievo è stato annullato sul mio account di gioco. Ho chiesto all'assistenza tramite chat perché, e la risposta che ho ricevuto è stata: "Per proteggere i tuoi soldi ???????????? Aggiornamento del sito oggi e tatabatata
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro krrre1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Stakes Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Ho capito bene, il casinò ha individuato dei problemi tecnici come motivo per cui al momento il tuo pagamento non può essere elaborato?
- In passato hai effettuato prelievi con successo sul tuo portafoglio Neteller?
- Il casinò ti ha suggerito di utilizzare un metodo alternativo per pagare le tue vincite?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao krrre1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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