HomeReclamiStar Casino IT - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Star Casino IT - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 148 €

Star Casino IT
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 20/07/2022 | Caso chiuso : 09/08/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore italiano ha chiesto il ritiro. Purtroppo il pagamento sembra essere in ritardo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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2 anni fa

Ho un problema con star casino ormai da anni . Mi sono stati prelevati 100 euro dal conto e i 48 euro rimasto sono bloccati . Il casino mi dice che c'è una contestazione di 150 con PayPal ma ho sentito PayPal e non c'è nessuna contestazione cosa posso fare?

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Carlo 18,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi compaiano sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Non ho richiesto il prelievo . Mi è stato bloccato il conto e sono spariti 100 euro

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Quanto tempo fa è stato bloccato il tuo account, per favore? Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru . Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Carlo 18,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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