Sto presentando un reclamo ufficiale contro www. stay casino.com gestito da dama.nv
Il 3 maggio 2023 ho aperto un conto e ho depositato e perso circa 2500e, questa è una violazione dei termini e delle condizioni stabiliti dal fornitore della licenza di gioco curaçao
Il mio caso è che il 29 aprile 2023 ho richiesto l'autoesclusione da wildfotune, un sito gemello gestito da dama.nv, il motivo della mia autoesclusione è perché ho una grave dipendenza dal gioco d'azzardo e ho informato che era il motivo per cui volevo essere autoescluso
Ho un'e-mail di conferma per mostrare la mia richiesta da wildfotune datata 3 maggio, questo è quando ho ricevuto l'e-mail ma il mio account è stato chiuso il 29 aprile, questo è prima che aprissi l'account sul tuo sito web. Vedi screenshot allegato per la risposta di wildfotune.
E secondo i termini e le condizioni della licenza di gioco di Curaçao, sezione 3, comma 10
3.10. Su richiesta dell'Utente finale, nonché qualora problemi di salute dell'Utente finale rendano necessaria tale azione, l'Operatore deve garantire che l'Utente finale non sia in grado di utilizzare i servizi offerti su uno qualsiasi dei siti Web dell'Operatore.
Se ho informato wildfotune che ho una dipendenza dal gioco d'azzardo (problemi di salute) e volevo essere escluso definitivamente, è dovere del tuo operatore (dama.nv) garantire che l'utente finale (io giocatore) non possa usufruire di alcun servizio offerti su uno qualsiasi dei siti web (siti gemelli) dell'operatore (dama.nv)
Pertanto, non rispettando i termini e le condizioni stabiliti dalla licenza di gioco Curaçao sul gioco d'azzardo responsabile, ho potuto aprire e depositare migliaia di euro senza alcun intervento. Richiedo il rimborso dei depositi effettuati sul vostro sito Web poiché non avrei dovuto essere in grado di utilizzare di tutti i servizi offerti su qualsiasi sito web dell'operatore...
ho anche altri 3 conti chiusi per dipendenza dal gioco d'azzardo con dama nv
I am making an official complaint against www.stay casino.com operated by dama.nv
On the 3 of may 2023 I opened an account and deposited and lost approximately 2500e this is a breach of the terms and conditions set out by your license provider curaçao gaming license
My case is that on 29th of April 2023 I requested self exclusion from wildfotune a sister site operated by dama.nv my reason for self exclusion is because I have a serious gambling addiction wich I informed was the reason I wanted to be self excluded
I have confirmation email to show my request from wildfotune dated 3rd of may this is when I received the email but my account was closed 29 April this is before I opened the account on your website See screenshot attached for wildfotune response.
And according to curaçao gaming license terms and conditions section 3 subsection 10
3.10. Upon request of the End User, as well as if health issues of the End User deem such action necessary, the Operator must ensure that the End User shall for a limited or unlimited amount of time not be able to make use of any services offered on any of the Websites of the Operator.
If I informed wildfotune that I have a gambling addiction (health issues) and wanted to be permanently excluded it is your operator’s duty (dama.nv) to ensure the end user (me the player) shall not be able to make use of any services offered on any of the websites (sister sites) of the operator (dama.nv)
So by failing to follow the terms and conditions set by curaçao gaming license on responsible gambling i was able to open and deposit thousands of euros without any intervention I am requesting a refund of deposits made to your website as I should have not been able to use of any services offered on any websites of the operator...
i also have 3 other accounts closed for gambling addiction with dama nv
Traduzione automatica:
