Al giocatore finlandese è stato chiuso il conto del casinò Stelario prima di poter ricevere un prelievo di 108 €. Abbiamo cercato di raccogliere maggiori informazioni sulla situazione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il periodo prolungato di 7 giorni. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.
Il casinò Stelario ha chiuso il mio conto e il prelievo di 108€ non è arrivato sul mio conto prima della chiusura.
Caro Laatikkohaamu1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Stelario Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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