Il giocatore svedese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao,
Ho problemi a prelevare denaro dal casinò steleario. Sono riuscito a inviare tutte le informazioni che mi richiedono per effettuare un prelievo su un normale conto bancario. Il loro servizio e il tempo di risposta erano ok fino a quando non ho effettivamente inviato tutti i documenti che mi richiedevano, quindi hanno smesso di rispondere. C'è un'incredibile mancanza di opzioni di prelievo, che complica il processo. Per favore puoi aiutarmi?
Ciao di nuovo,
Molte grazie per la rapida risposta - non ci sono abituato in processi come questo. Capisco e so che potrebbe volerci del tempo. Tuttavia, i miei sospetti sono che il tempo non ha importanza in questo caso. Dopo aver inviato i documenti, ricevo sempre nuove informazioni supplementari da inviare. Dopo aver inviato il mio "estratto conto" che secondo il casinò era l'unica cosa che dovevo inviare, ho risposto che dovevo integrarlo con un selfie, in cui la mia patente è visibile nella foto insieme al loro sito Web in lo sfondo. Suona tutto strano?
Cordiali saluti,
Fabiano
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.