Il giocatore polacco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao. Il caso è il seguente. Il casinò steleario ha improvvisamente problemi tecnici con il prelievo di fondi sul conto bancario. Nella loro chat ci sono solo bot che non possono rispondere e KYC fa ritardi. Mi chiedono di versare un deposito minimo e prelevare fondi attraverso altre possibili opzioni, ma comunque gratis tramite bonifico bancario. 4 pagamenti di 1.800 ciascuno perché avevo un totale di 34.200 PLN da pagare. Per favore contattali perché non è più divertente.
ricevo questo messaggio:
La informiamo che l'elaborazione della transazione da parte della banca potrebbe richiedere da 3 a 5 giorni lavorativi. Durante questo periodo l'importo sarà accreditato sul tuo conto.
Grazie per esserti rivolto al nostro Servizio di Assistenza Steleario.
In caso di domande, saremo felici di aiutarti tramite chat dal vivo o e-mail. support@stelario.com
Grazie per la risposta, mateuszkurowski3555. Ho capito correttamente che il problema è stato risolto?
In teoria, ho ricevuto un trasferimento 4x per 1.800 PLN, ma ho ancora 27.000 sul mio conto e temo che tra un momento avrò di nuovo dei problemi con i trasferimenti.
mateuszkurowski3555, potresti per favore pubblicare qui la tua cronologia dei prelievi (cassiere)? Hai attualmente dei prelievi in sospeso?
Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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