Il giocatore polacco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande.
Ciao, il mio problema con il casinò stelario è che mi stanno chiedendo di fare uno screenshot della carta virtuale con cui ho effettuato un deposito. Ho fatto una foto con un altro telefono con tutti i dati richiesti ma non vogliono accettarlo, dicono che devo mandargli uno screenshot che non è possibile fare. Ho inviato loro l'estratto conto della mia carta in cambio di questa foto, ma continuano a non accettarla.
Gucio0101, ho capito bene che la verifica del tuo metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e il successo della verifica? Il casinò ha approvato il resto dei tuoi documenti?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Capisci benissimo. Ho un problema con la verifica della carta e hanno accettato il resto. Ti ho inviato i miei messaggi nella tua casella di posta.
Grazie mille Gucio0101 per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao penso che ora sia tutto a posto. Venerdì verificano il mio account, mi chiamano solo per dividere il prelievo per 200 euro al giorno, ma ora uno di loro ha l'elaborazione dello stato, quindi penso che saremo felici di finire
Ciao Gucio0101,
D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Ho esaminato i dettagli del caso e, solo per essere sicuro, terremo aperto il reclamo fino a quando non confermerai di aver ricevuto per intero le tue vincite. Fateci sapere quando i prelievi sono stati completati. Conto correttamente che ci vorranno 3 o 4 giorni di richieste di prelievo per l'intero importo per completare il prelievo?
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