Il giocatore polacco ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Il caso è che allo Stelerio hanno chiesto una connessione Skype. Ho vinto 34.000 giocando a Wanted Dead o Wild e ci sono stati problemi negli ultimi giorni
ora ricevo questo messaggio:
Caro Mateusz K***,
Ti viene assegnato per la verifica video tramite chiamata Skype con il nostro rappresentante del reparto rischi: riceverai la chiamata il 6 ottobre alle 16:15 (GMT +3).
Devi avere con te la tua carta d'identità.
Si informa che se il cliente non riesce a superare la procedura di verifica tramite chiamata Skype all'ora stabilita, l'Amministrazione del sito si riserva il diritto di annullare tutte le vincite e chiudere il conto senza diritto al ripristino.
In caso di domande, saremo felici di aiutarti tramite chat dal vivo o e-mail. support@stelario.com
https://replay.hacksawgaming.com/?roundid=2797134343&partner=1162&language=it questa è la vittoria
Caso chiuso. I fondi sono stati inviati
Ottime notizie, PsychologSnapa. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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