HomeReclamiStelario Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Stelario Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Traduzione automatica:

Importo:: 1.000 €

Stelario Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 13/03/2022 | Risolto : 19/04/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
Traduzione

Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro due settimane fa. Purtroppo il pagamento sembra essere in ritardo. Anche se l'account del giocatore è stato infine bloccato, il problema è stato risolto con successo ed è stato pagato per intero.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Stelario Casino non paga il mio saldo di 1000 euro. Ho aspettato 14 giorni per tutti i documenti inviati per la verifica fino alla chiamata Skype (che presumibilmente funziona solo in inglese, ma non so parlare inglese) Mi sento davvero ingannato da questo casinò. I miei depositi non sono stati scommessi 30 volte senza un bonus

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Mario,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore chiarire se il tuo account è già stato verificato con successo o se la chiamata Skype rimane?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi compaiano sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao,

inviato tutti i documenti richiesti con selfie, documento d'identità in mano

e il loro sito steleario.com in background.

Un traduttore mi ha preso ieri ma il supporto steleario non ha risposto affatto. Scrivi oggi che c'è una chiamata Skype in inglese. Mi sembrano davvero sballati

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Mario C***o,


La tua richiesta di recesso sarà presa in considerazione solo dopo aver superato la video verifica via Skype secondo il paragrafo delle regole 2.5.1.

Non appena sei pronto per superare la verifica video in inglese, faccelo sapere.


In caso di domande, saremo felici di aiutarti tramite chat dal vivo o e-mail. support@stelario.com


Das haben sie mir heute geschickt

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Grazie mille, Mario, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Perché non c'è una videochiamata Skype in lingua tedesca

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao Mario,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Stelerio Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao, ho anche inviato tutti i documenti per la verifica alcune volte.

Indirizzo attuale con prova della banca, mio selfie con carta d'identità e steleario

com Pagina sullo sfondo, numero IBAN della carta di credito tutto mille volte. Mi sento davvero confuso e ora voglio il video di Skype in inglese. La prima volta si sono fermati perché non so parlare inglese.

Poi mi sono procurato una traduttrice per sabato e le ho chiesto se potevo chiamarla via Skype quando era lì, ma purtroppo non ho avuto risposta fino a domenica quando la traduttrice è tornata a casa


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao, oggi mi hai pagato 400 euro, ma spero che arrivino anche i restanti 600 euro, credete che i numeri siano sempre 400 al giorno.

Innanzitutto grazie per il tuo aiuto

Con cordiali saluti

Mario

Traduzione automatica:
Privato
Privato
2 anni fa
Traduzione
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao, quindi mi paghi anche i miei 600 euro rimanenti.

grazie ancora

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao a tutti,

Grazie per le vostre risposte.

Caro Mario,

Per favore, fammi sapere quando ricevi la tua vincita per intero.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Salve, nessun ulteriore pagamento finora.

Ieri ho depositato altri 300 euro

e ho vinto il mio equilibrio è ora

oltre 4000 euro ma ci sono difficoltà a pagare di nuovo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Come posso inviarti screenshot
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao Mario,

Puoi caricare gli screenshot in questo thread o inviarli al mio indirizzo email: peter.m@casino.guru.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ora vuoi pagare altre 3 volte

Oggi 21/03 e 24/03 perché presumibilmente solo 3 richieste di pagamento potrebbero essere evase dall'ufficio finanziario

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Mario,


Tieni presente che puoi effettuare solo tre richieste di prelievo attive.

Tutte le tue richieste di prelievo verranno elaborate secondo la regola:

9.2 - L'Ufficio Finanza ha il diritto di determinare le proprie condizioni di pagamento e prelievo, nonché l'importo massimo e minimo di prelievo per ciascuna procedura, che può variare a seconda del metodo di prelievo, dello stato del conto e di altri possibili fattori che influenzano il processo di prelievo .


Per prelevare fondi, devi effettuare una o più richieste di prelievo e attendere che venga elaborata secondo un programma individuale stabilito dal dipartimento finanziario in base allo stato del tuo account.

Ciò significa che ciascuna delle tue richieste di prelievo verrà elaborata rigorosamente in conformità con le nostre regole di progetto, che hai accettato e che ti sei impegnato a rispettare.

Puoi richiedere un programma di prelievo dal dipartimento finanziario inviando un'e-mail a: kyc@stelario.com

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Grazie

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao a tutti,

Grazie per le vostre risposte.

Caro Mario,

Per favore tienimi aggiornato.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao Mario,

Ci sono state novità?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Finora hanno sempre pagato le mie vincite

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao,

Ora stanno ricominciando a ritirare il mio pagamento

Ho richiesto 400 euro da versare 3 volte, dato che potevo fare solo una domanda alla volta

se i pagamenti sono ancora in sospeso. Oggi mi avevano mandato un'e-mail che avrebbero dovuto pagare 2 volte 200 euro

fare domanda per. Sono stati anche di nuovo 400 euro di credito allo Stelario Casino su di esso. Ho subito presentato una nuova domanda per 400 euro. Il saldo del conto torna a zero, ma mancano ancora i restanti 800 euro.

Vediamo come va

Con cordiali saluti

Mario


Caro Mario Bertuzzo,


La informiamo che il suo pagamento di prelievo per un importo di 400 EUR è stato annullato dall'Ufficio Finanziario di Stelario.

Ti chiediamo di fare un'altra richiesta di prelievo e di dividerla in più parti 200 EUR + 200 EUR.

In caso di domande, saremo felici di aiutarti tramite chat dal vivo o e-mail. kyc@stelario.com

Con rispetto,

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro team di Stelario Casino,

Questi sono limiti di prelievo estremamente bassi. Temo che dovremo aggiornare queste informazioni nella tua recensione.

Caro Mario,

Per favore tienimi aggiornato.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Mario.


Abbiamo esaminato il tuo reclamo.

L'importo delle tue richieste di prelievo per un importo di 800EUR non è scomparso dal tuo conto di gioco. Le tue richieste di prelievo verranno elaborate in base al tuo programma individuale. Puoi sempre richiedere un programma di prelievo individuale inviando un'e-mail a kyc@stelario.com


Oggi il dipartimento finanziario ti ha chiesto di dividere una delle tue tre richieste di prelievo da 400 EUR in due prelievi da 200 EUR. Si prega di seguire queste istruzioni per un prelievo riuscito.

Vi ricordiamo che secondo le regole:

9.2 Dipartimento Finanze - ha il diritto di determinare i propri termini di pagamento e prelievo e l'importo massimo e minimo di prelievo per ciascuna procedura, che possono differire a seconda del metodo di prelievo, dello stato dell'account e di altri possibili fattori che influenzano il processo di prelievo.


Se hai altre domande, siamo sempre felici di aiutarti.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Mario,

Qualcuno dei tuoi prelievi è andato a buon fine?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Mario,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi e fornisci le informazioni richieste entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ho pagato tutto finora

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao,

ora hanno bloccato il mio account presumibilmente a causa della dipendenza dal gioco.

Ma ho ancora ben oltre 1000 punti bonus. Quando depositi, sono sempre lì

molto rapidamente, non succede nulla con la dipendenza dal gioco, prima di tutto i soldi dei clienti

tirare fuori di tasca e poi chiudere il conto, molto strano.

Saluti Mario

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Mario,

Secondo le regole del progetto, l'amministrazione ha il diritto di chiudere il tuo conto in qualsiasi momento se non hai soldi sul tuo conto.

Poiché tutti gli obblighi relativi al tuo login sono stati adempiuti in pieno, non hai fondi sul conto reale e bonus, così come non hai richieste attive di prelievo, il tuo conto è stato chiuso per decisione dell'amministrazione senza diritto di riapertura.


Ti informiamo inoltre che non sei autorizzato a giocare su questo sito di casinò.

Avremo il diritto di bloccare qualsiasi tuo nuovo account senza preavviso e senza rimborso se questa clausola del regolamento viene violata da te.


Caro Peter,

Tutti gli obblighi nei confronti del cliente sono adempiuti in pieno, tutte le richieste di prelievo di fondi vengono elaborate, non ci sono fondi sul conto del cliente.

Per decisione dell'amministrazione il conto del cliente è stato chiuso senza riaprire secondo i regolamenti interni perché non ci sono più obblighi nei confronti del cliente.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Non capisco, ci sono ancora più di 1000 punti bonus sul mio conto, potrei comprare 300 o 400 euro per quello, mi sembra una truffa. Primo deposito anche più di 1000 euro in un giorno, che non è consentito. E poi bloccare l'account.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Con il pagamento c'erano anche tali ritardi

Tattica sempre e solo pochi euro si scommetterà di nuovo le sue vincite

Questo è il sistema di Stelario Casino. Quindi per me sono truffatori, se non fossero seduti da qualche altra parte li farei causa. Ci sono già avvocati che hanno recuperato somme più vecchie.

Perché ti ringrazio per il tuo supporto con la verifica iniziale dell'account, anche quella era una truffa

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Strano il mio account bannato e questi

I criminali continuano a inviarmi offerte bonus

Dimmi tutto sulle loro macchinazioni subdole. Parlerò male di Stelario e mia sorella mi aiuterà. Sta lavorando

al giornale e mi ha promesso il suo sostegno per porre fine a tali crimini

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao a tutti, grazie per le vostre risposte.

Caro Mario,

Sono felice di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Quando si tratta di bloccare il tuo account, il casinò ha il diritto di rifiutare effettivamente qualsiasi giocatore in qualsiasi momento non appena le sue vincite sono state pagate per intero. Capisco la tua frustrazione, ma non posso davvero aiutarti in questo. Se è coinvolto un problema di gioco, suggerisco di cercare aiuto qui: https://www.begambleaware.org/. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru.

Distinti saluti,

Peter

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.