Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro 2 giorni prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il problema è stato successivamente risolto.
Salve, il 15/10/22 ho pagato due volte € 400. Secondo il casinò, dovrebbe essere verificato entro 24. Il mio account era già stato verificato prima della richiesta di prelievo. La chat dal vivo afferma semplicemente che le richieste vengono elaborate in base alla data di ricezione e al carico di lavoro
Gentile Sottobicchiere98,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Fantastiche notizie, Coaster98. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.