Il giocatore australiano ha difficoltà a ritirare le sue vincite dal casinò nonostante uno status VIP più elevato. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Come membro VIP di questo casinò. Ho versato un sacco di soldi. Uno dei presunti vantaggi di essere un membro VIP è la "presunta" capacità di richiedere un prelievo superveloce. Alla fine ho ottenuto una buona vincita e ho incassato 14000 e, ho richiesto un prelievo rapido VIP e poi hanno semplicemente lasciato i miei soldi lì in modo da poter annullare la richiesta 1k alla volta fino a quando Al, i miei soldi erano spariti. Penso che questa sia una pratica da avvoltoio.
Caro benjaminpeter78,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
Ho capito bene che hai minimizzato le tue vincite?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso