Il giocatore italiano aveva depositato 50 euro su Stellar Casino. Nonostante l'addebito sul suo conto, il casinò insisteva di non aver ricevuto il deposito e richiedeva continuamente documentazione aggiuntiva. Tuttavia, nonostante i tentativi del nostro team di comunicare con la giocatrice per ulteriori informazioni e per assisterla, lei non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto indagare ulteriormente, il che ha portato al rigetto della sua denuncia.
Stellare Casino - Il deposito del giocatore non viene accreditato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 50 €
Stellare Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
Ieri ho effettuato una ricarica di 50 euro su stellare casino...il soldi sono stati prelevati dal mio conto ma loro dicono che non li hanno ricevuti...mi chiedono documenti su documenti ma non se ne esce.....potete aiutarmi? Grazie
Pubblico
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1 anno fa
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Caro Michelabo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
- Per favore, potresti chiarire se hai provato a contattare il tuo elaboratore di pagamento in merito a questo problema?
- È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
- Si prega di inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Mi dispiace, ma non ho ricevuto nessun messaggio da te.
Ti invierò un'e-mail al tuo indirizzo e-mail registrato, per favore rispondi alla mia e-mail con le informazioni che ho richiesto.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Michelabo,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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