La giocatrice italiana aveva vinto circa 1.400 euro ma non aveva ricevuto il pagamento. Inoltre, ha segnalato un problema con il gioco "Gate of Olympus", in cui i 5 giri gratuiti previsti non erano stati accreditati correttamente. Nonostante la spiegazione del problema, il casinò non lo aveva risolto. Il Complaints Team aveva tentato di contattare il casinò per assistenza ma non aveva ricevuto risposta, il che ha portato a contrassegnare il reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione del casinò e dell'assenza di una licenza valida. Alla giocatrice è stato consigliato di prendere in considerazione le recensioni e le valutazioni del casinò in futuro per evitare problemi simili.

Il giocatore italiano ha vinto 750 euro, ma il casinò ha bloccato il profilo nonostante il giocatore avesse presentato tutti i documenti richiesti. Abbiamo tentato di contattare il casinò per chiarimenti e soluzioni, ma non abbiamo ricevuto risposta. La denuncia è stata pertanto archiviata in quanto irrisolta.

Il giocatore italiano aveva depositato 50 euro su Stellar Casino. Nonostante l'addebito sul suo conto, il casinò insisteva di non aver ricevuto il deposito e richiedeva continuamente documentazione aggiuntiva. Tuttavia, nonostante i tentativi del nostro team di comunicare con la giocatrice per ulteriori informazioni e per assisterla, lei non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto indagare ulteriormente, il che ha portato al rigetto della sua denuncia.

Il giocatore italiano ha avuto diversi problemi con Stellare Casino a causa della continua insoddisfazione del casinò per i selfie di verifica dell'identità che aveva fornito. Nonostante i numerosi tentativi inviati, nessuno è stato accettato, il che ha bloccato il suo tentativo di prelevare 500 euro. Tuttavia, dopo aver inviato un altro selfie con il suo documento, il casinò ha finalmente accettato la verifica della sua identità. Il suo prelievo è stato elaborato e ha ricevuto i fondi sul suo conto corrente. Con la conferma da parte del giocatore della risoluzione del problema, abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".