HomeReclamiStellare Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Stellare Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: 500 €

Stellare Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 17/02/2023 | Caso chiuso : 08/03/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore dall'Italia ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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1 anno fa

mia moglie a vinto 500€in data 01/02/2023 e non hanno fatto il bonifico ho mandato l, estratto conto ma non vogliono sapere niente!!!!che schifo e poi ci anno bloccato sul sito ....

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile frezzamassimo55,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione.

Innanzitutto, potresti chiarire cosa intendevi con "ci hanno bloccato" ? Hai il tuo account di casinò qui o stavate giocando entrambi da un account con tua moglie?

Inoltre, vorrei sottolineare che non discutiamo alcuna questione di terze parti coinvolte. Pertanto, se tua moglie desidera presentare un reclamo da sola, è più che benvenuta.

Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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1 anno fa

Buongiorno io e mia moglie siamo iscritti sul casino stellare con due profili diversi siccome abbiamo reclamato una vincita che non ci è stata pagato abbiamo chiesto spiegazioni ma dopo anno bloccato a entrambi i nostri profili...

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie, frezzamassimo55, per la spiegazione. Concentriamoci sul tuo account.

  • Hai completato con successo la verifica KYC in passato?
  • Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?
  • Quale account è stato creato per primo, il tuo o quello di tua moglie?

Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa

Scusi che senso a quello che a scritto io vi ho scritto x un reclamo xchè sono stata truffato dal casino stellare se dobbiamo perdere tempo lasciamo stare prenderò strade diverse se poi voi potete aiutarmi grazie mille

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Potresti consigliarmi un modo migliore per scoprire cosa è successo, per favore? La mia unica opzione è farti quante più domande possibili prima di procedere a contattare direttamente il casinò. Non c'ero, non so cosa sia successo. Solo tu puoi far luce su questo problema per me.

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Pubblico
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1 anno fa

Buongiorno ero iscritto su questo casino stellare io e mia moglie con due profili diversi siccome mia moglie a fatto una vincita di 500€il 01/02/2023 e non e stata addebitata la vincita abbiamo chiesto spiegazioni ho contattato la mia banca e chiesto una lista movimenti solo che non ci sono entrate dopo il 06 02 2023 il casino non vuole darci la somma vinta e adesso ci ha bloccati entrambi gli account!!!!!questo è tutto spero di essere stato chiaro

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Mi dispiace ma non hai ancora risposto a nessuna delle mie domande precedenti.


  • Hai completato con successo la verifica KYC del tuo account del casinò in passato?
  • Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?
  • Quale account è stato creato per primo, il tuo o quello di tua moglie?
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao frezzamassimo55,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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