La giocatrice tedesca aveva depositato 20€ tramite Cashlib, ma i fondi non sono stati accreditati sul suo conto del casinò, nonostante fossero stati prelevati. Il supporto tramite chat dal vivo del casinò non ha risolto il problema. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine poiché il casinò di solito aveva un controllo limitato in questi casi. Le avevamo anche consigliato di non depositare più fondi finché il problema non fosse stato risolto. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre ulteriori comunicazioni e pertanto abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di informazioni.
Stupid Casino - Deposito del giocatore non accreditato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 20 €
Stupid Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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Ho depositato 20€ tramite cashlib ma il denaro è stato ritirato e non accreditato sul mio conto. La chat dal vivo continua a scoraggiarmi, ma non aiuta neanche molto.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Alee12,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Alee12,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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