HomeReclamiStupid Casino - Deposito del giocatore non accreditato.

Stupid Casino - Deposito del giocatore non accreditato.

Traduzione automatica:

Importo:: 20 €

Stupid Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 26/12/2023 | Caso chiuso : 05/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
Traduzione

La giocatrice tedesca aveva depositato 20€ tramite Cashlib, ma i fondi non sono stati accreditati sul suo conto del casinò, nonostante fossero stati prelevati. Il supporto tramite chat dal vivo del casinò non ha risolto il problema. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine poiché il casinò di solito aveva un controllo limitato in questi casi. Le avevamo anche consigliato di non depositare più fondi finché il problema non fosse stato risolto. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre ulteriori comunicazioni e pertanto abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di informazioni.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
\ Traduzione

Ho depositato 20€ tramite cashlib ma il denaro è stato ritirato e non accreditato sul mio conto. La chat dal vivo continua a scoraggiarmi, ma non aiuta neanche molto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Caro Alee12,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao Alee12,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.