Recensione di Stupid Casino

La giocatrice tedesca aveva depositato 20€ tramite Cashlib, ma i fondi non sono stati accreditati sul suo conto del casinò, nonostante fossero stati prelevati. Il supporto tramite chat dal vivo del casinò non ha risolto il problema. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine poiché il casinò di solito aveva un controllo limitato in questi casi. Le avevamo anche consigliato di non depositare più fondi finché il problema non fosse stato risolto. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre ulteriori comunicazioni e pertanto abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di informazioni.

Il giocatore tedesco aveva depositato 30€, che sono stati immediatamente detratti dal suo conto bancario ma non sono stati accreditati sul suo conto di gioco. Aveva segnalato il problema all'assistenza clienti. Era stato il suo primo deposito in questo casinò online. Dopo un ritardo dovuto alle festività natalizie, il deposito era stato finalmente accreditato sul suo conto gioco. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore greco aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, a quel punto il suo pagamento non era stato ricevuto. Dopo che il team reclami ha consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni per l'elaborazione del prelievo, lei ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva scoperto che il suo conto del casinò era stato disattivato dopo il suo ritorno dalle vacanze, con ancora 130.000 euro. Nonostante avesse contattato il servizio clienti, non aveva ricevuto spiegazioni o contatti dal casinò. Il suo conto era stato verificato dal 28 settembre 2023 e le vincite erano state accumulate con soldi veri senza bonus. Il casinò lo ha successivamente informato che il suo conto era stato chiuso per motivi di sicurezza durante la manutenzione del sito e che sarebbe stato riaperto ad aprile. Il giocatore ha confermato che il suo account era stato sbloccato e il problema era stato risolto. Abbiamo quindi archiviato la denuncia.

Il giocatore dalla Germania ha effettuato un deposito di 50 € che è stato prelevato dal suo conto bancario ma non accreditato sul saldo del casinò. Nonostante abbia fornito screenshot della transazione, non ha ricevuto ulteriori risposte e desidera un rimborso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

L'account del giocatore è stato bloccato. Dopo aver contattato il casinò, l'account è stato riattivato compreso il saldo. Quando il giocatore termina la sua scommessa ed effettua un prelievo dei suoi fondi, gli sarà impedito di continuare a giocare secondo i T&C del casinò.

Il giocatore della Renania settentrionale-Vestfalia è stato accusato di aver violato i Termini e condizioni dei bonus del casinò. Dopo aver ricontrollato la cronologia di gioco del giocatore, il casinò ha riscontrato un errore e ha pagato loro le vincite.