Caro wuhu93,
Grazie per averci contattato. Presumo solo che se non desideri ricevere ulteriori offerte promozionali dal casinò, desideri anche chiudere il tuo account. Ad ogni modo, ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è ciò che ho trovato ( qui ):
Autoesclusione
Puoi scegliere di autoescluderti contattando il nostro Servizio Clienti.
Si prega di notare che l'autoesclusione è disponibile per i seguenti periodi:
• 1 mese
• 3 mesi
• 6 mesi
È possibile determinare i limiti di deposito in base a un limite di deposito massimo giornaliero, settimanale o mensile. Una richiesta di riduzione di un limite di deposito esistente verrà attuata immediatamente. Le richieste di aumento dei limiti di deposito esistenti verranno messe in atto 24 ore dopo la relativa richiesta.
Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'"Oggetto" dell'e-mail dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è contrassegnato in modo visibile, hai maggiori possibilità che la tua richiesta venga accolta il prima possibile.
Esempio:
Oggetto dell'e-mail: Autoesclusione
Informazioni sul giocatore:
Nome di battesimo:
Cognome:
Data di nascita:
Accesso al casinò:
Indirizzo e-mail:
"Saluti Casinò Sultanbet,
Ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).
Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx
Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato."
Si prega di inviare un'altra e-mail a support@sultanbet.com (puoi scrivermi in CC petronela.k@casino.guru nella copia) e tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Puoi richiedere di bloccare il tuo account o di non ricevere alcuna offerta promozionale. Dipende interamente da te.
Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Dear wuhu93,
Thank you for contacting us. I only assume that if you do not wish to receive any further promotional offers from the casino, you also wish to close your account. Either way, I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services, and this is what I found (here):
Self-Exclusion
You may choose to self-exclude yourself by contacting our Customer Support.
Please note that self-exclusion is available for the following periods:
• 1 month
• 3 months
• 6 months
You may determine your deposit limits based on a maximum daily, weekly, or monthly deposit limit. A request to decrease an existing deposit limit will be put into effect immediately. Requests to increase existing deposit limits will be put into effect 24 hours after the relevant request has been made.
When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings Sultanbet Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to support@sultanbet.com (you can CC me petronela.k@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments.
You can request to have your account blocked or not receive any promotional offers. It entirely depends on you.
Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica: