Recensione di Sultanbet Casino

Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro delle sue vincite. Tuttavia, il casinò si rifiuta di pagarlo a causa della violazione dei Termini e condizioni del bonus. Dopo un'indagine approfondita, abbiamo finito per respingere il reclamo poiché le regole del bonus erano state effettivamente violate.

La giocatrice finlandese ha chiesto più volte l'autoesclusione, ma tutti i suoi messaggi sono stati ignorati. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Al giocatore tedesco sono state annullate le vincite del bonus a causa di una violazione delle regole del bonus. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.

Il giocatore dalla Germania desidera annullare il suo bonus attivo e ritirare i fondi depositati poiché l'offerta promozionale non è quella che si aspettava originariamente. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

La giocatrice tedesca ha visto le sue vincite annullate a causa della verifica KYC non riuscita. Dopo aver raccolto e esaminato tutte le prove del casinò, abbiamo finito per respingere il reclamo del giocatore a causa di una violazione dei T&C del casinò.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore del Paraguay ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa di una verifica non riuscita. Il casinò ha dichiarato che il giocatore non aveva superato la verifica a causa della mancata fornitura dei documenti richiesti entro un periodo di 30 giorni e come tale aveva perso le proprie vincite. In accordo con le nostre opinioni sul gioco d'azzardo equo, non lo abbiamo ritenuto un motivo sufficiente per confiscare le vincite del giocatore. Il casinò ha esaminato il caso e ha deciso di ripristinare le vincite del giocatore, poiché da allora erano riusciti a completare il processo di verifica. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento e il caso è stato risolto.

Il giocatore dalla Germania ha bloccato il proprio account senza spiegazioni. Il casinò ha richiesto documenti aggiuntivi per la verifica. Dopo aver fornito i documenti richiesti, l'account è stato sbloccato e il giocatore ha confermato l'avvenuto prelievo. Il reclamo è risolto.

Al giocatore tedesco sono state confiscate le vincite e il deposito restituito. Il casinò afferma che l'account del giocatore è stato segnalato. Il problema è stato risolto con successo, il saldo del giocatore è stato riaccreditato sul suo account.

Il giocatore tedesco è insoddisfatto a causa delle vincite confiscate. Dopo aver contattato il casinò, le vincite del giocatore sono state rimborsate sul conto del giocatore e il reclamo è stato risolto.

Al giocatore messicano sono state confiscate le vincite e il deposito è stato restituito. Per un motivo non specificato, il sistema di sicurezza del casinò ha segnalato il giocatore. Il casinò ha successivamente esaminato il caso e ha deciso di pagare al giocatore le proprie vincite. Il reclamo è stato chiuso come "risolto" dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto le vincite.

Il giocatore si lamenta di aver riscontrato diversi errori in una partita. Ha segnalato questo problema al casinò e ha atteso 13 giorni affinché il casinò indagasse su questo problema. Più tardi, ha scoperto che il casinò ha bloccato il suo account senza alcuna spiegazione.

Il giocatore finlandese aveva segnalato la mancata fornitura da parte di Jet10.io del rimborso promesso per le sue perdite della settimana precedente, che ammontavano a circa 600 €. Dopo aver presentato il reclamo, il casinò ha risolto il problema pagando il rimborso dovuto al giocatore. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore finlandese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, in quel momento il suo pagamento di 11.719€ non era stato ricevuto. Il conto del giocatore era stato completamente verificato ed era stato informato che il denaro avrebbe dovuto essere sul suo conto entro 1-2 giorni lavorativi. Tuttavia, il casinò ha riscontrato problemi tecnici che hanno ritardato il pagamento. Dopo aver comunicato con il team reclami, il giocatore ha finalmente ricevuto i suoi soldi. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dal Messico ha annullato le sue vincite a causa di una restrizione nazionale. Dopo un altro tentativo di verificare l'account del giocatore, il casinò è riuscito a valutare il problema e il giocatore ha ricevuto le proprie vincite. La denuncia è ora risolta.

Il giocatore finlandese ha vinto € 1552,50 utilizzando la parte in denaro reale di un'offerta di benvenuto non adesiva da € 500. Il casinò ha rifiutato il suo prelievo, richiedendo un limite massimo di prelievo di 500€. Anche un prelievo di 500 € è stato inizialmente rifiutato nonostante il supporto via chat gli avesse detto che era prelevabile. Abbiamo esaminato i termini e le condizioni e abbiamo ritenuto che l'applicazione delle regole da parte del casinò fosse corretta. Il casinò alla fine ha confermato l'elaborazione di un prelievo di € 500, ricevuto dal giocatore, risolvendo il problema.

Il giocatore giapponese aveva riscontrato problemi con il ritiro delle sue vincite da CasinoMega. Nonostante diversi tentativi nell'arco di 10 mesi, ogni volta riceveva un messaggio di errore. Il giocatore aveva anche utilizzato un bonus per accumulare le sue vincite e aveva soddisfatto i requisiti di rollover del bonus. Il casinò aveva dichiarato che il giocatore aveva violato i propri termini e condizioni partecipando alla stessa campagna bonus dallo stesso indirizzo IP di un altro giocatore. Ciò aveva portato alla confisca del saldo del giocatore, ad eccezione del suo ultimo deposito. Il team responsabile dei reclami aveva ritenuto questa regola ingiusta, poiché era normale che amici e familiari condividessero informazioni su bonus e giochi. Nonostante le numerose discussioni con il casinò, questi hanno deciso di applicare rigorosamente questa regola. La denuncia è stata inizialmente chiusa come irrisolta. Tuttavia, dopo la riapertura del reclamo, il casinò aveva rimborsato tutti i depositi associati alle vincite, che ammontavano a $ 1200, ma si era rifiutato di pagare le vincite bonus. Il giocatore l'aveva accettato come una risoluzione soddisfacente del reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione del rimborso e il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore giapponese non ha potuto effettuare un prelievo per dieci mesi a causa di un errore. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti, il problema rimane irrisolto e la loro unica risposta è che stanno indagando.

Il giocatore indiano ha depositato denaro su Cricbaba e ha vinto il gioco del blackjack. Alla richiesta di prelievo, ha presentato i documenti richiesti per KYC. Tuttavia, il suo conto è stato chiuso e le vincite sono state detratte a causa di una presunta violazione dei termini e delle condizioni, i cui dettagli non sono stati forniti dal casinò. Successivamente, il casinò ha riconsiderato la sua decisione e il conto contestato del denunciante è stato ripristinato allo scopo di prelevare i fondi contestati. L'utente ha confermato che il saldo è stato pagato con successo. Sebbene il giocatore avesse bisogno di maggiori informazioni riguardo al suo conto del casinò contestato, abbiamo considerato il reclamo risolto perché il casinò ha chiaramente informato lui e noi che dopo un prelievo andato a buon fine, il suo conto sarebbe stato chiuso definitivamente. Fondamentalmente, il casinò ha adempiuto a tutti gli obblighi nei confronti del giocatore pagando i fondi contestati ed è a sua esclusiva discrezione decidere cosa accadrà al suo conto, cosa che accettiamo.