Recensione di Sunrise Slots Casino

Il giocatore dalla Germania aveva scommesso con successo i bonus di benvenuto, effettuato un deposito e richiesto un prelievo di $ 141. Tuttavia, dopo aver inviato i documenti necessari, non è riuscito ad accedere al suo account. Il Complaints Team aveva contattato per ottenere informazioni aggiuntive per risolvere il problema, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore della Carolina del Sud aveva cercato di prelevare vincite di oltre $ 200 dal 19/08/24, ma ha dovuto affrontare numerosi ritardi e scuse da parte del casinò per quanto riguarda l'elaborazione dei pagamenti, inclusi problemi con il loro servizio di pagamento di terze parti. Stavano anche richiedendo documenti che il giocatore non aveva, il che ha portato a frustrazione e delusione. Abbiamo tentato di aiutare chiedendo ulteriori informazioni al giocatore. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo non è stato in grado di essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.

Il giocatore dalla Germania ha trasformato con successo un deposito di $ 40 in circa $ 85.000, ma si trova ad affrontare problemi continui con le richieste di verifica e pagamento di $ 2.500 ciascuna, inviate il 13 agosto 2024. Nonostante le rassicurazioni di un periodo di approvazione di 10-15 giorni, da allora il giocatore non ha visto fondi o aggiornamenti significativi in merito al prelievo.

La giocatrice del Mississippi aveva richiesto un prelievo di $ 100 da un bonus senza deposito tre settimane prima, che è stato approvato il 9/2/24. Nonostante il tempo di elaborazione previsto di 7-10 giorni, la giocatrice non aveva ricevuto i fondi dopo 16 giorni. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha fornito prove di comunicazione, che hanno portato all'elaborazione corretta del suo prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

La giocatrice del Nevada aveva richiesto un prelievo un mese fa e ha dovuto affrontare notevoli ritardi nel ricevere il suo pagamento approvato. Ha monitorato il processo tramite chat dal vivo, ma ha segnalato che il suo stato VIP è cambiato, estendendo i tempi di pagamento. Nonostante i 20 giorni lavorativi, non aveva ancora ricevuto i suoi fondi. Il problema è stato infine risolto e ha confermato che il suo pagamento è stato elaborato con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore del Texas aveva richiesto un prelievo tre settimane fa, che era stato approvato ma non era ancora stato elaborato. Nonostante i ripetuti tentativi di fornire l'indirizzo del proprio portafoglio, hanno dovuto affrontare continui ritardi e mutevoli motivi per il mancato pagamento. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste, chiudendo il reclamo.

Il giocatore di Washington attendeva un prelievo da febbraio 2024, dopo aver depositato utilizzando Bitcoin e vinto $ 3.000. Nonostante le molteplici comunicazioni con il casinò nell'arco di sette mesi e le varie approvazioni, il prelievo non era stato elaborato e il giocatore era frustrato dai continui ritardi e dai requisiti variabili. Il Complaints Team è intervenuto contattando il casinò per chiarimenti sullo stato della richiesta di prelievo del giocatore. Alla fine, il giocatore ha ricevuto un deposito Bitcoin di $ 2.449,77, confermando che il problema era stato risolto in modo soddisfacente. Il reclamo era stato contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore dello Utah aveva richiesto un prelievo di $ 2250,00 il 24 luglio 2024, ma non aveva ancora ricevuto i fondi nonostante fosse stato informato che era stato approvato il 5 agosto, con successivi ritardi segnalati. Dal 19 agosto, il giocatore aveva ripetutamente contattato l'assistenza con aggiornamenti minimi, ricevendo costantemente scuse e rassicurazioni ma nessuna risoluzione. Il casinò ha successivamente confermato che il pagamento era stato effettuato per intero il 27 agosto e consegnato secondo Blockchain Explorer. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste, il che ha portato al rifiuto del reclamo per mancanza di comunicazione.

Il giocatore di New York ha avuto problemi con due richieste di prelievo per un totale di $ 5000. La prima richiesta di $ 2500, approvata dopo 10 giorni lavorativi, è rimasta non pagata, mentre la seconda richiesta di $ 2500 è stata erroneamente respinta nonostante soddisfacesse le condizioni necessarie poiché il blackjack era stato giocato solo dopo che i requisiti del bonus erano stati soddisfatti. Il casinò non aveva risposto adeguatamente alle sue spiegazioni. Il Complaints Team aveva discusso la situazione con il casinò ma non era riuscito a raggiungere un compromesso, poiché il casinò sosteneva che i termini del bonus proibivano il gioco del blackjack. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come irrisolto.

Il giocatore dell'Indiana attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team di informazioni necessarie per procedere con l'indagine. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore australiano ha avuto difficoltà a prelevare 2000 USD tramite criptovaluta dopo l'approvazione, con il casinò che ha fornito varie scuse e ha incolpato un fornitore di servizi di pagamento di terze parti. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi in seguito all'intervento del Complaints Team, che ha evidenziato problemi di correttezza in merito alle pratiche del casinò. Il casinò ha infine onorato il prelievo del giocatore nonostante avesse inizialmente chiuso l'account a causa delle restrizioni di residenza. La cooperazione e la documentazione del giocatore sono state determinanti per raggiungere una conclusione soddisfacente.

Il giocatore della California ha avuto difficoltà a prelevare $ 3.500 dopo aver vinto un jackpot di $ 6.700 su una slot machine. Ha avuto problemi con il processo di verifica, ha dovuto inviare nuovamente i documenti più volte e alla fine gli è stato detto che il suo pagamento potrebbe non essere onorato. Dopo diverse comunicazioni, ha ricevuto con successo $ 1.732 da una richiesta di prelievo di $ 2.000, ma ha espresso preoccupazioni per le commissioni aggiuntive e la lunga procedura. Il Complaints Team ha esteso la tempistica del reclamo per ulteriori indagini, ma alla fine il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore del New Jersey ha affermato che il casinò ha costantemente pagato solo una piccola percentuale di cashout, citando i processori di pagamento come scusa per il mancato pagamento. Abbiamo chiesto ulteriori informazioni per comprendere meglio la situazione e abbiamo esteso i tempi di risposta. Tuttavia, poiché il giocatore non ha risposto alle richieste, il reclamo non ha potuto essere esaminato ed è stato respinto.

La giocatrice della Louisiana era frustrata dal lento processo di prelievo del casinò. Nonostante avesse ricevuto l'approvazione dopo quasi tre settimane, ha dovuto aspettare altri 10 giorni. Il Complaints Team ha confermato che il pagamento è stato inviato il 23 agosto tramite Bitcoin ed è stato contrassegnato come consegnato. Il problema è stato considerato risolto, in attesa della conferma da parte della giocatrice in merito alla ricezione dei fondi.

La giocatrice degli Stati Uniti aveva soddisfatto i requisiti di playthrough per una promozione con un limite massimo di prelievo di $ 100. Dopo aver vinto denaro aggiuntivo dal saldo rimanente di $ 100, il casinò ha respinto la sua richiesta di prelievo. Il Complaints Team non è stato in grado di procedere con l'indagine a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice in merito alle informazioni richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto, ma la giocatrice ha mantenuto l'opzione di riaprirlo in futuro.

Il giocatore del Texas aveva avviato due prelievi il 19 giugno; il primo è stato pagato in ritardo tramite Litecoin, ma il secondo e più grande pagamento tramite Bitcoin, approvato il 10 luglio, non era ancora stato ricevuto. Nonostante le molteplici escalation e i messaggi giornalieri, al giocatore è stato detto di aspettare solo 24-48 ore. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha ricevuto i fondi, in seguito alla nostra comunicazione con il casinò, che ha confermato che non c'erano ostacoli che impedissero il prelievo. Il ritardo è stato attribuito a un elevato volume di richieste in fase di elaborazione.

La giocatrice degli Stati Uniti aveva richiesto un prelievo un mese fa, ma non aveva ricevuto i fondi nonostante le numerose conferme del suo indirizzo del portafoglio Bitcoin. La comunicazione con il casinò non era soddisfacente e le è stato chiesto un deposito aggiuntivo per accelerare il prelievo. Dopo l'intervento del Complaints Team, il prelievo della giocatrice di $ 980 è stato ricevuto con successo. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dell'Illinois aveva richiesto un prelievo di $ 2.000 in Bitcoin ed era ancora in attesa dei fondi. Dopo aver esaminato la situazione e aver comunicato con il casinò, la richiesta di pagamento è stata inoltrata al responsabile del dipartimento pagamenti. Il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto con successo quando i fondi sono stati ricevuti. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore degli Stati Uniti ha dovuto affrontare ritardi nel prelievo di un totale di $ 23.100 da quattro casinò, con Sunrise Casino che ha impiegato più tempo, 95 giorni. Nonostante le comunicazioni settimanali con un host VIP e i molteplici prelievi approvati, il giocatore ha ricevuto scuse ma nessun pagamento. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutte le sue vincite dopo che il Complaints Team ha mediato con il casinò. Il giocatore ha espresso gratitudine per il supporto e ha indicato una nuova richiesta di prelievo, che si prevedeva sarebbe stata elaborata rapidamente.

Il giocatore statunitense aveva richiesto il ritiro il 6 giugno, cosa che è stata approvata il 17 giugno. Nonostante fosse trascorso un mese, i fondi non erano stati ricevuti e il casinò sosteneva che il ritardo fosse dovuto al fornitore di servizi di pagamento. Tuttavia, le richieste di ulteriori informazioni da parte del giocatore sono rimaste senza risposta. Dopo l'intervento del team reclami, il casinò ha confermato che il pagamento era stato effettuato tramite Bitcoin e consegnato. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione dei fondi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto un prelievo di $ 1.000 il 1° giugno 2024, che è stato approvato solo il 21 giugno 2024, contrariamente alla politica del casinò di 7-10 giorni. Al 4 luglio 2024, il bonifico non era ancora stato effettuato. Il Complaints Team è intervenuto, comunicando con il casinò, che ha confermato i ritardi con il proprio fornitore di servizi di pagamento di terze parti. Dopo diversi aggiornamenti, il giocatore ha ricevuto il prelievo di $ 2.000 il 13 settembre 2024. Il problema è stato risolto in modo soddisfacente e il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema.

Una giocatrice messicana ha effettuato un prelievo dopo aver verificato il suo conto e soddisfatto tutti i requisiti, ma i fondi non si riflettevano nel suo conto. L'assistenza clienti ha affermato che il prelievo è stato annullato a causa di restrizioni valutarie, nonostante il sistema lo mostrasse come approvato. Abbiamo esaminato i termini e le condizioni del casinò, in cui si afferma che non è possibile riscattare più bonus gratuiti consecutivamente senza un deposito intermedio di denaro reale. La giocatrice non ha soddisfatto questo requisito, portando al rigetto del suo reclamo.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto un prelievo, che è stato approvato il 20/06/2024. Tuttavia, il giocatore non aveva ancora ricevuto i soldi, con il casinò che attribuiva il ritardo a una terza parte. Il giocatore aveva ricevuto $ 355,57 del prelievo di $ 500, ma aveva segnalato che l'importo rimanente era mancante. È stato chiarito che il casinò aveva sostenuto delle commissioni a causa di un addebito su un deposito con carta di credito, che rappresentava i fondi mancanti. Il problema è stato quindi considerato risolto dal Complaints Team.

Il giocatore statunitense aveva richiesto un prelievo di $ 2.500 dal Sunrise Slots Casino il 28 marzo, inizialmente promesso entro 7-10 giorni lavorativi. Nonostante diversi ritardi e promesse di un'elaborazione accelerata, il giocatore non ha ricevuto le sue vincite dopo 12 settimane. Numerosi tentativi di contattare l'assistenza clienti hanno dato come risultato risposte inutili. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha confermato il primo pagamento il 28 giugno e il pagamento finale il 12 luglio, entrambi ricevuti dal giocatore.

Il giocatore statunitense, un VIP di livello 5, ha dovuto affrontare ritardi con i prelievi di BTC da un casinò online. Sebbene il sito offrisse pagamenti prioritari per i VIP, i prelievi richiedevano molto più tempo e comportavano una commissione di servizio. Ha cercato una rapida approvazione per i suoi prelievi e ha messo in dubbio il processo e i limiti di pagamento. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, portando all'eventuale ricezione dei fondi dopo un ritardo prolungato. Il problema è stato contrassegnato come risolto una volta che il giocatore ha confermato il pagamento.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto un prelievo un mese prima ed era stato informato di un problema con il pagamento in Bitcoin. Nonostante l'approvazione, non era stato previsto alcun lasso di tempo per la ricezione del pagamento. Il giocatore aveva inviato tutte le informazioni richieste, ma aveva dovuto affrontare ritardi e incertezze. Dopo che il Complaints Team aveva contattato il casinò, il giocatore ha confermato la ricezione del deposito in Bitcoin. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore della Carolina del Sud ha richiesto un prelievo il 03/05/2024, che è stato approvato il 16/05/2024 per il bonifico bancario. Nonostante le ripetute domande, la giocatrice ha continuato a ricevere la stessa risposta riguardo al tempo di elaborazione, che secondo lei avrebbe dovuto essere molto più breve. Dopo che il team reclami ha contattato il casinò, il prelievo è stato elaborato e confermato dal giocatore. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore del Kentucky ha vinto un jackpot di $ 14.000 il 21 marzo 2024 e ha ritirato $ 10.000 in quattro transazioni da $ 2.500. Nonostante abbia ricevuto un pagamento di $ 2.500 il 29 aprile, i pagamenti successivi sono stati ritardati, con il casinò che ha attribuito i ritardi a un arretrato presso il fornitore di servizi di pagamento. Il giocatore stava ancora aspettando $ 7.500 senza una tempistica chiara per i pagamenti. Il team reclami è intervenuto contattando il casinò, che ha confermato che il pagamento finale è stato inviato al fornitore terzo il 10 luglio. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto gli ultimi $ 2.500 il 1 agosto 2024, risolvendo il problema.

Un giocatore della Florida ha vinto un jackpot di $ 5.384,55 con i giri gratuiti, ma ha notato un'inversione del prelievo del coupon per $ 5.165,85 dopo aver soddisfatto i requisiti di gioco. Il casinò ha affermato che il sistema ha eseguito automaticamente questa azione. L'account del giocatore non è stato verificato e aveva presentato documenti che sono stati negati. Ha contattato il casinò ma non ha ricevuto alcuna risoluzione. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori indagini.

Il giocatore del Wyoming ha richiesto un prelievo due mesi fa e aspettava dal 13 marzo. Il casinò ha affermato che il prelievo era in transito, ma era passato quasi un mese senza alcuna risoluzione. Il giocatore ha confermato i precedenti prelievi riusciti, ha completato la verifica KYC e non aveva bonus attivi. Dopo aver presentato il reclamo, il giocatore ha ricevuto il ritiro in sospeso. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore statunitense aspettava da 24 giorni un pagamento da Sunrise. La loro richiesta di prelevare $ 100 era stata ritardata perché il casinò era occupato con altre richieste. Il giocatore ha espresso frustrazione per informazioni fuorvianti e ritardi. Il problema è stato risolto non appena il casinò ha elaborato il pagamento. Il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto un prelievo di $ 1530 da Sunrise Slots tre settimane prima e aveva dovuto aprire un nuovo conto bancario per supportare il trasferimento. Nonostante gli fosse stato assicurato che il ritiro era stato approvato ed elaborato, il giocatore non aveva ricevuto alcun aggiornamento o calendario per il pagamento. Dopo che il team reclami ha contattato il casinò, è stato confermato che i fondi erano stati rilasciati a un fornitore di servizi di pagamento di terze parti, con un tempo di arrivo previsto fino a 10 giorni lavorativi. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi dopo qualche altro giorno, risolvendo il problema con successo.

Il giocatore degli Stati Uniti ha subito un ritardo nel ritiro. Il prelievo è stato richiesto il 29 marzo 2024 ed è stato approvato il 12 aprile 2024, ma la giocatrice non ha ricevuto i suoi fondi fino al 21 maggio. Il casinò aumentava il pagamento ogni volta che il giocatore lo richiedeva. Il team reclami ha contattato il casinò, che ha confermato che il pagamento è stato effettuato tramite Bitcoin il 29 maggio 2024. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore del Nevada aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha dichiarato che il casinò inizialmente si è rifiutato di pagare fino a quando non è stata effettuata una "considerevole quantità di depositi in bitcoin", nonostante gli ultimi tre depositi del giocatore fossero in bitcoin. Dopo ulteriori comunicazioni e verifiche, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il prelievo di $ 2.427. Il problema è stato risolto.

La giocatrice californiana ha dovuto affrontare ritardi nel ricevere il suo ritiro approvato dal casinò. Nonostante le assicurazioni del servizio clienti e l'escalation del problema per tre volte, il pagamento non veniva inviato per due mesi. Dopo aver fornito i dettagli necessari e aver comunicato con il casinò, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore californiano ha faticato a ottenere i pagamenti da un casinò da febbraio e aprile. Il casinò ha chiesto ulteriori informazioni, che il giocatore si è sentito a disagio nel fornire. Il casinò ha affermato che l’importo approvato di $ 300 è stato pagato tramite Bitcoin. Il giocatore non ha risposto a ulteriori domande da parte nostra. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Il giocatore statunitense aveva completato i requisiti di scommessa per un bonus senza deposito e aveva richiesto un prelievo di Bitcoin di $ 100. Nonostante l'approvazione dell'8 aprile, il casinò ha citato l'utilizzo di fornitori di terze parti e i tempi di elaborazione variabili come ragioni del ritardo. Dopo il reclamo del giocatore, abbiamo prolungato di 7 giorni il tempo di risoluzione del reclamo. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto il pagamento 40 giorni dopo l'approvazione del ritiro. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore del Missouri non è stato in grado di ricevere un prelievo dal casinò. Aveva presentato la richiesta di prelievo circa sei settimane prima e, nonostante le molteplici comunicazioni quotidiane con il casinò, non aveva ricevuto le sue vincite. Il casinò non aveva fornito un periodo di tempo chiaro per il pagamento e lei aveva fornito diverse opzioni di conto bancario, tutte rifiutate per motivi diversi. Dopo che il giocatore ha fornito la documentazione necessaria e ha aggiornato il suo indirizzo Bitcoin, il casinò ha confermato che il pagamento è stato rilasciato. Tuttavia, il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi, portandoci a chiudere il reclamo per mancanza di collaborazione.

Il giocatore della Virginia aveva richiesto un prelievo di $ 500,29 più di un mese prima. Il prelievo era stato approvato e avrebbe dovuto essere depositato su un nuovo conto Bitcoin, ma è rimasto in sospeso. Il servizio clienti del casinò l'aveva informata che il team finanziario stava esaminando il caso e il team dei pagamenti aveva citato un arretrato nell'elaborazione di Bitcoin. Dopo il nostro intervento, il casinò ha esaminato la situazione e il giocatore ha confermato che il deposito in Bitcoin è andato a buon fine. Avevamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore statunitense aveva presentato più volte l'identificazione e la verifica della carta di credito. Nonostante si siano conformati ai regolamenti del casinò, non hanno ricevuto il pagamento e hanno criticato il servizio clienti scadente. Il casinò ha dichiarato che il ritiro è stato approvato ma in attesa della conferma del documento necessario. Nonostante le assicurazioni del casinò che i documenti erano ormai completi e che il pagamento era stato aumentato, il giocatore ha smesso di rispondere. Il reclamo è stato chiuso per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

Il giocatore statunitense aveva richiesto un prelievo di $ 300 tramite Bitcoin più di un mese fa. Nonostante avesse ricevuto l'approvazione entro la loro politica di 10 giorni lavorativi, non aveva ricevuto il denaro. Qualsiasi comunicazione con il casinò aveva portato a ulteriori ritardi e scuse, senza che fosse fornita una ragione chiara. Il Team Reclami è intervenuto e ha invitato il casinò a partecipare alla risoluzione del problema. Dopo l'intervento, il casinò ha confermato che il pagamento è stato emesso e consegnato. Il giocatore aveva confermato la ricezione della sua vincita, segnando la risoluzione del reclamo.

La giocatrice statunitense aveva affermato che la sua richiesta di prelievo di $ 100, approvata sei settimane prima, non era stata elaborata dal team finanziario del casinò. Dopo un'indagine, abbiamo scoperto che il pagamento era stato rilasciato al suo indirizzo Bitcoin registrato ed è stato confermato come consegnato in Blockchain Explorer. Il casinò aveva consigliato al giocatore di contattare il fornitore del suo portafoglio se non avesse ricevuto i fondi. Il giocatore ha confermato la risoluzione del suo problema e abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto un prelievo di $ 500 il 1 aprile, che è stato approvato il 10 aprile. Tuttavia, non aveva ricevuto il denaro e aveva espresso frustrazione. Il team reclami aveva cercato di chiarire la situazione chiedendole informazioni sui prelievi passati, sullo stato della verifica KYC e sulla natura delle sue vincite. La squadra aveva prolungato i tempi di risposta di 7 giorni, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore del New Hampshire si aspettava un incasso di 1200 $ dai giri gratuiti su Sunrise Slots, ma ha ricevuto la notifica che erano stati inviati solo 100 $. Dopo un'indagine, abbiamo scoperto che il giocatore aveva attivato più bonus senza effettuare un deposito nel mezzo, il che era contro i termini e le condizioni del casinò. Di conseguenza, le vincite del giocatore non sono state onorate dal casinò. Il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni, portandoci a respingere il reclamo in base alle politiche del casinò.

Il giocatore statunitense ha avuto un problema con il suo ritiro. Dopo aver vinto oltre $ 2.000, il casinò aveva limitato la sua vincita a $ 105, sostenendo che $ 100 era il limite massimo a causa di un coupon utilizzato. Il giocatore era confuso poiché un importo di $ 108,49 era già stato detratto dal suo conto per "inversione del coupon". Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori dettagli e abbiamo prolungato i tempi di risposta al reclamo. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire questo reclamo in futuro.

Il giocatore dagli Stati Uniti aveva avuto un prelievo approvato con successo il 2 aprile, ma non era stato elaborato, il che aveva superato il periodo di tempo di 10 giorni lavorativi dichiarato dal casinò. Il giocatore non era soddisfatto del servizio clienti fornito. Aveva confermato che il suo KYC era stato verificato, che questa era stata la sua prima richiesta di prelievo e che le vincite erano state effettuate con un bonus attivo. Il metodo di prelievo utilizzato era BTC. Il casinò era stato invitato a partecipare alla discussione e aveva prontamente affrontato la questione. Dopo alcuni avanti e indietro, il giocatore ha confermato di aver ricevuto l'intero importo di $ 100,03 nel suo portafoglio BTC. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "RISOLTO" dal team reclami.

Il giocatore dell'Arizona aveva subito un lungo ritardo nel prelievo di tre importi separati, due dei quali ($ 100 e $ 2500) erano rimasti non pagati. Aveva contattato il servizio clienti, ma gli era stato ripetutamente detto che la causa del ritardo era un pagatore terzo. Dopo che il team reclami è intervenuto e ha contattato il casinò, il casinò ha chiarito che il ritardo era dovuto all'elaborazione manuale dei pagamenti Bitcoin. Il rappresentante del casinò ha confermato che il pagamento di $ 100 è stato completato e ha suggerito al giocatore di contattare il fornitore del suo portafoglio. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei due pagamenti e il problema era stato risolto con successo.

Il giocatore degli Stati Uniti ha presentato un reclamo relativo a un prelievo non elaborato entro i tempi promessi dalla sua approvazione il 25 marzo, il che ha creato un problema di pagamento ritardato. Il team reclami ha cercato di raccogliere maggiori informazioni sull'account del giocatore e sulla cronologia dei prelievi, ma non ha ricevuto risposta. A causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, non è stato possibile indagare ulteriormente. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore della Virginia era arrabbiato per non aver ricevuto bonus per i referral anche quando le persone indirizzate depositavano denaro. Dopo il reclamo del giocatore, abbiamo contattato il casinò per chiarimenti. Il casinò ha risposto che il giocatore aveva riscattato 53 bonus gratuiti dal suo ultimo deposito e, secondo i termini e le condizioni, solo un bonus gratuito era valido tra le sessioni di deposito in contanti/gioco. Pertanto, non è stato possibile accreditare i bonus di riferimento sul conto del giocatore. Nonostante il prolungamento del tempo concesso al giocatore per rispondere, non ci sono state ulteriori comunicazioni da parte sua, che ci hanno portato a respingere il reclamo.

La giocatrice degli Stati Uniti ha riscontrato un ritardo significativo nel processo di prelievo con Sunrise Slots Casino. Nonostante le assicurazioni e la questione si fosse intensificata tre volte, il giocatore aspettava da più di un mese. Ha confermato di aver effettuato prelievi con successo in precedenza, di aver superato la verifica KYC e di aver soddisfatto tutti i requisiti del suo codice bonus prima di richiedere il prelievo. Il rappresentante del casinò aveva dichiarato che il pagamento era stato effettuato tramite Bitcoin il 3 aprile. Tuttavia, il giocatore non ha risposto per confermare la ricezione del pagamento. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni da parte del giocatore.

Il giocatore dell'Arkansas aveva dovuto affrontare un pagamento ritardato di $ 650,00 tramite Bitcoin che era stato approvato un mese prima. Nonostante i tentativi di intensificare la questione, non aveva ricevuto il ritiro ed era frustrata dalle promesse non mantenute di processi di pagamento rapidi. Questo era stato il suo primo tentativo di prelievo e aveva superato la verifica KYC. Aveva utilizzato un coupon bonus pagato per accumulare le sue vincite. Avevamo tentato di aiutarla chiedendo ulteriori informazioni sullo stato della sua richiesta di prelievo e su qualsiasi comunicazione pertinente con il casinò. Tuttavia, a causa della sua mancata risposta alle nostre richieste, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore del Connecticut stava aspettando da oltre un mese l'approvazione del prelievo di Bitcoin da un casinò online, nonostante la garanzia del casinò di un periodo di 7-10 giorni lavorativi dopo l'approvazione. Nonostante numerosi contatti ed escalation, il giocatore non aveva ricevuto i fondi. Il giocatore ha confermato di aver completato il processo di verifica KYC in passato. Dopo l'intervento del nostro team e la comunicazione con il rappresentante del casinò, il casinò ha rilasciato i fondi. Il giocatore ha ricevuto un importo leggermente inferiore a causa delle commissioni di prelievo, che è una pratica standard in molti casinò. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore della Repubblica Ceca aveva depositato $ 53, vinto $ 333 e richiesto un prelievo. Tuttavia, il casinò aveva chiuso il suo conto senza spiegazioni e lei non aveva ricevuto le sue vincite. Tutti i tentativi di comunicazione sono stati ignorati. Dopo le indagini, abbiamo scoperto che il giocatore era entrato nel casinò da un paese soggetto a restrizioni (Repubblica Ceca) utilizzando una VPN. Ciò andava contro i termini e le condizioni del casinò, portando all'annullamento delle sue vincite e alla chiusura del conto. Pertanto, non siamo stati in grado di aiutare il giocatore a recuperare le sue vincite.

Il giocatore di Porto Rico era in attesa di un ritiro dal 2023. Nonostante i molteplici tentativi di ripresentare i documenti di verifica e l'approvazione del ritiro nel febbraio 2024, il pagamento non era ancora stato elaborato a causa di presunti ritardi nel dipartimento finanziario. Abbiamo contattato il casinò e hanno dichiarato che tutte le richieste di prelievo valide erano state pagate per intero il 21 marzo tramite Bitcoin. Tuttavia, il giocatore non ha confermato la ricezione dei fondi, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di risposta.

Il giocatore statunitense aveva richiesto un prelievo di $ 600 dal Sunrise Slots Casino più di sei settimane prima, ma il pagamento era stato ritardato a causa di problemi con i processori di pagamento, nonostante numerose promesse non mantenute di un'elaborazione accelerata. Il giocatore aveva depositato e si aspettava di ricevere vincite in Bitcoin. Dopo l'intervento del team reclami, la giocatrice aveva confermato di aver ricevuto la sua vincita, anche se con alcune commissioni detratte. Al casinò è stato consigliato di aggiornare il proprio processore di pagamento per evitare futuri ritardi. Il giocatore aveva espresso soddisfazione per la risoluzione, valutando il casinò con tre stelle.

Il giocatore statunitense è rimasto sconvolto a causa del ritardo nel ritiro di Bitcoin di $ 2.500, inizialmente concordato dal casinò. Il giocatore aveva chiuso il proprio conto per frustrazione, cosa che gli è stato poi detto avrebbe potuto ritardare ulteriormente il prelievo. Il giocatore aveva anche più prelievi in sospeso e un totale di $ 63.000 sul suo conto. Nonostante la verifica dell'account, il giocatore aveva accusato il casinò di essere una truffa a causa della lentezza del processo di pagamento. In risposta, il casinò aveva dichiarato che tutti i fondi giocabili e i prelievi richiesti erano stati giocati e annullati. Il giocatore lo ha confermato, esprimendo insoddisfazione nei confronti del casinò. Alla fine non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato respinto.

La giocatrice californiana ha avuto problemi nel verificare la sua identità al casinò, cosa che le ha impedito di incassare la sua vincita di $ 1.000, nonostante avesse fornito immagini chiare della sua identità. Aveva presentato questi documenti quotidianamente negli ultimi 5 giorni. In alternativa, il giocatore aveva suggerito di inviare una foto di lei con in mano la tessera di previdenza sociale. Avevamo richiesto tutte le comunicazioni pertinenti tra il giocatore e il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande entro il periodo di tempo indicato, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore statunitense aveva criticato Sunrise Slots Casino per il suo lungo processo di prelievo. Nonostante avessero seguito i protocolli e aspettato l'approvazione del ritiro, non ricevevano le vincite da oltre 3 settimane. Dopo il reclamo del giocatore, abbiamo invitato alla conversazione il rappresentante del casinò. Il casinò ha confermato che i fondi sono stati rilasciati tramite Bitcoin e ha suggerito al giocatore di contattare il fornitore del proprio portafoglio per eventuali problemi. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le vincite ma ha espresso insoddisfazione per il processo di prelievo del casinò. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto".

Il giocatore degli Stati Uniti aveva subito un'improvvisa perdita di vincite. Dopo aver utilizzato le condizioni promozionali, il suo saldo è diminuito notevolmente a causa di un presunto storno del prelievo di coupon che non aveva richiesto. Il Team Reclami, dopo aver esaminato il caso e aver comunicato con il casinò, aveva concluso che il ritiro era una funzione amministrativa dopo aver soddisfatto i requisiti di gioco, non avviata dal giocatore. Il casinò aveva chiarito che le vincite del giocatore erano state ridotte a causa dei termini del bonus in chip gratuito, che aveva un valore di incasso massimo di $ 100. Il saldo rimanente era stato ridotto a zero dal giocatore. Di conseguenza, il Gruppo Reclami non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore del Mississippi ha visto la sua richiesta di prelievo di $ 160,00 approvata da Sunrise Slots, ma poi ha scoperto che il suo conto era stato bloccato. Questo era stato il primo prelievo del giocatore e aveva completato la verifica dell'identità senza utilizzare alcun bonus. Il team reclami ha contattato Sunrise Slots Casino per chiarimenti. Il casinò aveva risposto che il loro sistema di verifica dei documenti di terze parti aveva riscontrato incongruenze con i documenti del giocatore, con conseguente rifiuto della richiesta di prelievo e chiusura del conto. Dopo aver esaminato le prove, eravamo d'accordo con la decisione del casinò poiché il giocatore non aveva superato il processo di verifica per validi motivi. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore del Minnesota aveva utilizzato un bonus di giri gratuiti, completato il gioco necessario e depositato in conformità con le politiche del casinò, solo per vedere la sua richiesta di prelievo negata a causa dell'utilizzo di più coupon prima del deposito. Dopo aver esaminato i termini e le condizioni del casinò, abbiamo trovato una regola che vietava il riscatto di più bonus gratuiti consecutivamente. Questa regola è stata violata dal giocatore, limitando la nostra capacità di fornire ulteriore assistenza. Nonostante l'estensione del termine per la risposta, il giocatore non ha risposto, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

La giocatrice con sede negli Stati Uniti aveva richiesto un prelievo a gennaio, ma le era stato chiesto di depositare prima di ritirarsi, cosa che ha fatto. Nonostante le assicurazioni di approvazione e di ricezione del denaro entro tempi specifici, i suoi fondi non erano arrivati. Aveva tentato di risolvere il problema tramite chat dal vivo con il casinò, ma senza successo. Questo era stato il suo primo prelievo e aveva soddisfatto i requisiti di gioco del suo bonus. Il ritiro è stato approvato, come evidenziato dallo screenshot da lei fornito. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore a ulteriori domande da parte del team reclami, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni. La denuncia è stata pertanto respinta.

La giocatrice del South Dakota aveva richiesto un prelievo da un casinò online ma non aveva ricevuto le sue vincite. Inizialmente non aveva familiarità con Bitcoin, il metodo che il casinò intendeva utilizzare per la transazione. La giocatrice in seguito si è lamentata di poter ritirare solo $ 100 dalle sue vincite totali. Il team dei reclami aveva chiarito che le vincite provenivano da un bonus di giri gratuiti senza deposito e, secondo i termini del casinò, l'incasso massimo per tale bonus era di $ 100. Il casinò lo ha confermato e ha accettato di elaborare il prelievo tramite Bitcoin come eccezione. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i $ 100 e il problema è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore del Texas aveva richiesto un prelievo dopo aver vinto $ 100 con un premio fedeltà senza deposito all'inizio di quell'anno. Nonostante il rispetto di tutti i requisiti e l'approvazione del ritiro, si è verificato un ritardo di 46 giorni lavorativi e non è stato effettuato il pagamento, anche dopo ripetute comunicazioni con l'assistenza clienti. Il conto del giocatore era già stato verificato e aveva una storia di depositi e prelievi riusciti. Avevamo invitato i rappresentanti di Sunrise Slots Casino a partecipare alla discussione per chiarire il ritardo. Il problema era stato risolto con successo e il giocatore aveva ricevuto il suo pagamento.

Il giocatore statunitense aveva segnalato la perdita di vincite derivanti dai giri gratuiti in due occasioni, a novembre e febbraio, con ciascuna perdita per un totale di $ 100. Il giocatore aveva sostenuto che i giri gratuiti erano regali "della casa" e non bonus, quindi la regola del casinò di richiedere un deposito in denaro reale tra il riscatto dei bonus gratuiti non avrebbe dovuto essere applicata. Tuttavia, i termini e le condizioni del casinò stabiliscono chiaramente che i giocatori non possono riscattare più bonus gratuiti consecutivamente senza un deposito in denaro reale nel mezzo. Nonostante l'insistenza del giocatore, non siamo riusciti a trovare alcuna prova a sostegno delle sue affermazioni. Pertanto abbiamo dovuto respingere la denuncia per mancanza di prove.

Il giocatore canadese aveva riscontrato un ritardo nel ritiro da un casinò online. Aveva rispettato tutti i requisiti del casinò, incluso effettuare il deposito Bitcoin necessario e completare il processo di verifica KYC. Questo era stato il suo primo tentativo di ritiro. Il rappresentante del casinò aveva confermato che il pagamento era stato effettuato per intero e consegnato. Tuttavia, il giocatore non ha risposto per confermare la ricezione del pagamento. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Un giocatore svedese ha ricevuto un bonus di 50 USD, lo ha scommesso, ha richiesto un prelievo di 1.200 USD, si è verificato e ha depositato 10 USD tramite un portafoglio crittografico. Tuttavia, il casinò ha rifiutato il suo ritiro e ha affermato che ai giocatori svedesi non era consentito ricevere bonus a causa della legge locale. Come ha spiegato il team dei reclami, questo casinò non ha la licenza in Svezia, il che significa che non può accettare alcun giocatore dalla Svezia. Per questo motivo sembra che il casinò stia scegliendo attentamente le regole per evitare di pagare le vincite ai giocatori e, a causa della natura insensibile del casinò, il team dei reclami ha chiuso questo reclamo come irrisolto, pur essendo stato trovato per il giocatore.

A un giocatore del Missouri è stato negato il pagamento a causa dell'utilizzo di bonus consecutivi dopo aver soddisfatto i requisiti di gioco. Abbiamo ricevuto prove dal giocatore, tuttavia dopo un'indagine più approfondita abbiamo concluso che la decisione di non pagare le vincite del giocatore era giustificata.

La giocatrice del Missouri aveva richiesto il ritiro prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il team reclami le aveva consigliato di essere paziente e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo, poiché i ritardi avrebbero potuto essere causati da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo. Tuttavia, la giocatrice ha riferito di non aver ricevuto le sue vincite e ha espresso insoddisfazione per il supporto live del casinò. Nonostante i tentativi del Team Reclami di indagare ulteriormente ponendo ulteriori domande, il giocatore non ha risposto, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore del Tennessee ha dovuto affrontare due volte problemi con le sue richieste di prelievo, che ammontavano rispettivamente a $ 800 e $ 775, e sono state richieste in Bitcoin. Nonostante avesse presentato l'identificazione e la prova di un portafoglio Bitcoin, i documenti del giocatore non erano stati completamente esaminati dal casinò. Il servizio clienti del casinò aveva dichiarato che i tempi di elaborazione erano stati ritardati a causa dell'elevato volume di e-mail. Il casinò ha successivamente chiarito che le vincite provenivano da una fiche gratuita con un valore di incasso massimo di $ 100. Al giocatore è stato consigliato di fornire il suo indirizzo Bitcoin e richiedere nuovamente il prelievo. Il casinò ha confermato che il prelievo approvato verrà rilasciato nei prossimi giorni lavorativi. Tuttavia, il giocatore non ha confermato la ricezione dei fondi, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore di Washington aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. La giocatrice ha successivamente riferito di aver ricevuto le sue vincite ma di non essere soddisfatta dei tempi di prelievo del casinò. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo il pagamento andato a buon fine al giocatore.

Il giocatore dell'Illinois aveva avuto un problema con i prelievi ritardati da un casinò online. L'utente aveva presentato quattro richieste di prelievo, di cui solo una era stata approvata e ricevuta. I restanti prelievi, compreso quello di 2.500 dollari approvato il mese precedente, non erano stati ricevuti. Il conto del giocatore era stato verificato e le vincite provenivano da un bonus di deposito. Il servizio clienti del casinò è stato contattato più volte ma il problema è rimasto irrisolto. Dopo aver inoltrato il reclamo al casinò e l'intervento del team reclami, il giocatore ha ricevuto tutti i suoi prelievi. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore statunitense ha riscontrato un ritardo nel prelievo di Bitcoin di 100 dollari per sei settimane. Il casinò aveva approvato il pagamento e il giocatore ha affermato che il ritardo era stato inizialmente attribuito a un problema di Bitcoin, quindi all'utilizzo da parte del casinò di un fornitore di pagamenti di terze parti. Le vincite erano state accumulate da un bonus attivo che il giocatore aveva ricevuto tramite un'offerta via email. Il giocatore ha dichiarato che il casinò l'aveva informata di non avere alcun controllo su quando sarebbero stati elaborati i prelievi di Bitcoin. Abbiamo tentato di indagare sul problema e abbiamo chiesto ulteriori informazioni, ma il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Pertanto, abbiamo dovuto respingere il caso a causa della mancata risposta da parte del giocatore.

Il giocatore del Tennessee aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci, ma non aveva ricevuto le sue vincite. Lo avevamo informato che era normale che i prelievi richiedessero del tempo a causa di una possibile verifica KYC o di un volume elevato di richieste di prelievo. Tuttavia, il giocatore ha deciso di scommettere le sue vincite e ha chiesto la chiusura del caso.

Il giocatore californiano aveva vinto $ 100 di bonus all'inizio di novembre. Nonostante abbia ricevuto l'approvazione per il prelievo il 23/12/23 e abbia effettuato frequenti richieste al servizio clienti, il pagamento non è stato elaborato. Il casinò aveva quindi incolpato una società esterna per il ritardo. Il giocatore si era rifiutato di depositare di più fino al pagamento delle vincite. Abbiamo tentato di indagare e risolvere il problema, ma il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore del Missouri aspettava da due mesi un ritiro dal casinò e incontrava continuamente ritardi. Il giocatore non aveva effettuato prelievi con successo dal casinò in passato ma aveva superato la verifica KYC. Le vincite non sono state accumulate con un bonus attivo. Abbiamo contattato il casinò per suo conto e inizialmente hanno affermato che il pagamento era stato elaborato e contrassegnato come consegnato nel loro sistema. Tuttavia, su insistenza del giocatore e dopo aver esaminato i suoi estratti conto, il casinò ha ammesso che si era verificato un ritardo non specificato da parte del fornitore di servizi di pagamento di terze parti. Il pagamento è stato infine elaborato e il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto".

Il giocatore del Texas aveva richiesto il ritiro tre settimane fa e aveva ricevuto conferma che la sua richiesta era stata approvata. Nonostante le molteplici assicurazioni del casinò, i fondi non erano stati trasferiti e il giocatore cercava una spiegazione per il ritardo. Il giocatore aveva confermato di giocare con un bonus attivo e di aver soddisfatto tutti i requisiti. Dopo il nostro intervento e la comunicazione con il casinò, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore dell'Arkansas stava riscontrando problemi di prelievo con un casinò online. La sua richiesta di prelievo era rimasta in sospeso per oltre 10 giorni lavorativi nonostante l'approvazione del casinò. Ha confermato che il suo account era stato completamente verificato e aveva fornito la prova della sua comunicazione con il casinò. Abbiamo contattato il casinò in merito a questo problema. Il rappresentante del casinò ha risposto affermando che il pagamento è stato effettuato tramite Bitcoin. Tuttavia, la giocatrice non aveva confermato la ricezione delle sue vincite. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto, ma potrebbe essere riaperto in qualsiasi momento.

La giocatrice della Carolina del Sud ha subito ritardi nel ricevere il ritiro approvato da un casinò online. Questo era stato il suo primo prelievo e aveva riscontrato difficoltà con il processo, tra cui un bonifico bancario e un trasferimento del portafoglio crittografico negati a causa della mancanza di informazioni. Il casinò aveva richiesto informazioni e verifiche approfondite e si era avvalso di una terza parte per la distribuzione dei fondi. Dopo aver comunicato con il casinò e il team reclami, il rappresentante del casinò ha confermato che il pagamento era stato avviato ma era ancora in attesa di conferma da parte di terzi. Il giocatore aveva finalmente ricevuto il pagamento e aveva espresso gratitudine per l'assistenza nella risoluzione del problema.

Il giocatore del Colorado era alle prese con un ritiro ritardato. Il secondo prelievo, a differenza del rapido primo, era in sospeso da quasi due mesi, nonostante le numerose escalation e assicurazioni da parte del casinò. Il giocatore ha utilizzato il metodo "bitcoin" per questo prelievo. Dopo che il giocatore ha fornito tutta la documentazione e gli screenshot necessari, abbiamo contattato il rappresentante di Sunrise Slots Casino per discutere il problema. Il rappresentante del casinò ha esaminato il caso e ha assicurato che il pagamento sarebbe stato elaborato. Poco dopo, la giocatrice ha confermato di aver ricevuto il ritiro. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore del Missouri aveva riscontrato problemi nel ricevere una risposta dal casinò in merito a una richiesta di prelievo effettuata due settimane prima. Il casinò aveva approvato la richiesta una settimana prima, ma da allora avrebbe smesso di rispondere. La giocatrice ha successivamente confermato che il suo problema era stato risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti aspettava il ritiro da 3 settimane nonostante avesse presentato tutti i documenti necessari nel luglio 2023. Durante le domande sul pagamento, il giocatore ha riscontrato problemi di comunicazione e ripetute richieste di documenti. Il giocatore aveva fornito tutti i documenti necessari per la verifica, ma ha dovuto ancora affrontare ritardi nel ritiro. Il rappresentante del casinò ha assicurato che stavano esaminando la questione. Tuttavia, il giocatore ha riferito che uno dei prelievi in sospeso era stato ricevuto, ma gli altri erano ancora in ritardo. Il casinò ha nuovamente assicurato che stavano lavorando sulla questione. Nonostante i nostri sforzi per mantenere la comunicazione, il giocatore non ha risposto alle nostre ultime richieste, portandoci a chiudere il reclamo.

Un giocatore greco è riuscito a soddisfare i requisiti di scommessa di un bonus senza deposito di $ 50 da Sunrise Casino. Dopo che il giocatore ha comunicato con il team di supporto del casinò, gli è stato chiesto di inviare il proprio ID via e-mail. Nonostante ciò, il giocatore non ha segnalato ulteriori progressi. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore di New York aveva vinto con successo e aveva richiesto un prelievo di $ 2500, che era stato approvato. Tuttavia, il casinò ha chiuso inaspettatamente il proprio conto senza alcuna spiegazione. L'account del giocatore è stato verificato. Nonostante i suoi tentativi di risolvere il problema, il casinò non è riuscito a fornire una spiegazione o una soluzione soddisfacente. Abbiamo contattato il casinò per chiarimenti e per aiutare a risolvere il problema. Tuttavia, a causa di prove insufficienti da parte del casinò, abbiamo dovuto chiudere il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò.

Il giocatore di Washington aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Ha confermato che il suo account era stato completamente verificato e che in passato aveva effettuato prelievi con successo. Dopo una serie di comunicazioni, la giocatrice ha riferito di aver ricevuto le sue vincite, ma di essere insoddisfatta dei lunghi tempi di elaborazione. Abbiamo chiarito che non abbiamo alcuna influenza sui tempi di elaborazione dei prelievi del casinò. Poiché la giocatrice ha ricevuto le sue vincite, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore dell'Alabama sta aspettando il prelievo dall'inizio di novembre 2023. Sebbene abbia presentato tutta la documentazione necessaria per il prelievo di Bitcoin, sta ancora aspettando di ricevere le sue vincite quasi un mese dopo. Poco dopo l'intervento di Casino Guru, il giocatore ha ricevuto i propri fondi.

La giocatrice della Florida aveva subito un ritardo prolungato nel ritirare le sue vincite da un casinò online. Aveva ricevuto parte della sua vincita ($2500 su $10.000) dopo un mese, ma aveva aspettato quasi tre mesi per i restanti $7500. Durante tutto il processo, aveva ricevuto pagamenti intermittenti e il casinò le aveva assicurato che l'importo rimanente sarebbe stato versato. Dopo diversi mesi e con l'assistenza del Team Reclami, la giocatrice aveva riferito di aver ricevuto tutte le sue vincite. La questione è stata quindi risolta con successo.

Il giocatore del Connecticut aveva presentato una richiesta di prelievo due mesi prima per $ 500. Il casinò aveva detratto $ 260 senza fornire una motivazione e non aveva inviato i restanti $ 236 nonostante le assicurazioni durante più chat. Il conto del giocatore era stato verificato nel settembre 2023. Dopo il nostro intervento, il casinò aveva affermato che si era verificato un ritardo con il fornitore di pagamenti di terze parti. Il casinò ha successivamente confermato che il pagamento era stato effettuato l'11 dicembre e sarebbe dovuto arrivare a breve. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi per confermare la ricezione del pagamento, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

La giocatrice dell'Alabama non è stata in grado di ritirare le sue vincite per un totale di $ 2.933,58 tramite Bitcoin, nonostante avesse presentato tutti i documenti necessari, fosse stata approvata e le fosse stato detto che la questione era stata intensificata più volte. I 7-10 giorni lavorativi previsti per il prelievo erano trascorsi senza che lei avesse ricevuto i fondi. Tuttavia, non aveva risposto alle nostre richieste di ulteriori informazioni, con la conseguente impossibilità di procedere con le indagini. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza delle informazioni necessarie.

Il giocatore italiano aveva vinto $ 9000 utilizzando un bonus senza deposito ma aveva riscontrato problemi nel ritirare le sue vincite. Il casinò aveva insistito per un deposito minimo di 30 dollari per i prelievi, una regola che il giocatore aveva contestato poiché aveva già depositato 11 dollari per la verifica del conto. Il giocatore aveva anche lamentato incoerenze nelle risposte del servizio clienti del casinò. Il casinò aveva risposto sottolineando l'utilizzo da parte del giocatore di più bonus gratuiti consecutivi senza deposito in contanti, il che era contrario ai loro termini e condizioni. Nonostante gli sforzi del Team Reclami per convalidare le affermazioni del giocatore, il giocatore non è riuscito a fornire le prove necessarie o a rispondere alle domande, portando al rigetto del reclamo.

Il ritiro del giocatore canadese è stato approvato il 16 ottobre. Tuttavia, entro il 10 novembre, il sito del casinò non era più accessibile. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore del Texas aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Aveva affermato che le sue vincite le erano state negate dal casinò a causa del riscatto di più bonus consecutivamente. Tuttavia, esaminando i termini e le condizioni del casinò, abbiamo scoperto che i giocatori non potevano riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. La giocatrice aveva sostenuto che il suo saldo era sceso al di sotto di $ 1,00, il che, secondo i termini del casinò, avrebbe dovuto eliminare qualsiasi restrizione. Abbiamo chiarito che questo termine si applica solo quando si combinano depositi e bonus gratuiti, cosa che in questo caso non è avvenuta. Pertanto, abbiamo concluso che il casinò aveva agito in conformità con i termini e le condizioni e abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore del Kansas aveva utilizzato un chip gratuito come nuovo membro per vincere oltre $ 16.456 in un casinò online. Tuttavia, il casinò aveva negato la sua richiesta di prelievo, citando un uso eccessivo di fiches gratuite. Il giocatore lo aveva contestato, sottolineando che secondo i termini e le condizioni, avrebbe dovuto poter prelevare almeno $ 500 dalle sue vincite. Il giocatore in seguito ha riconosciuto che il prelievo massimo da un chip gratuito era di soli $ 100 e ha richiesto tale importo, ma il suo intero saldo è stato cancellato. Il casinò ha difeso le sue azioni, sostenendo che il giocatore aveva più account e aveva utilizzato più chip gratuiti senza effettuare depositi in contanti nel frattempo, il che violava i termini e le condizioni. Dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò, abbiamo concluso che le azioni del casinò erano giustificate e abbiamo respinto il reclamo del giocatore.

Il giocatore di Washington aveva segnalato una richiesta di prelievo ritardata che aveva superato i 20 giorni lavorativi senza elaborazione. Nonostante abbia superato la verifica KYC e abbia effettuato prelievi con successo in passato, le risposte standard del casinò non hanno risolto il problema. Avevamo tentato di raccogliere maggiori informazioni sullo stato della sua richiesta di prelievo e chiesto comunicazioni pertinenti tra lui e il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, il che ha comportato la nostra impossibilità di indagare ulteriormente e ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva depositato circa $ 300 e non poteva accedere per accedere al suo account o ad eventuali premi di rimborso. Il giocatore credeva di avere fondi sotto forma di cashback e bonus sul suo conto. Tuttavia, avevamo chiarito che i bonus cash-back non erano soldi veri, ma fondi del casinò che dovevano essere scommessi prima di poter essere prelevati. Il conto del giocatore era stato bloccato, impedendogli di soddisfare questi requisiti di scommessa. Poiché il casinò non tratteneva fondi reali, non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore statunitense sta incontrando difficoltà nel ricevere il pagamento, che è stato richiesto e approvato il 13-9-2023 ma dopo un mese non lo ha ancora ricevuto. Il giocatore riceve risposte diverse dal servizio clienti ad ogni interazione. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dell'Arizona ha vinto $ 10.000, che sono scesi a $ 8.000, e non è stato in grado di ritirare alcuna vincita a causa di problemi di verifica dell'account. Nonostante i ripetuti tentativi di contattare il casinò, il giocatore è stato ignorato e ora non può accedere al proprio account.

Il giocatore degli Stati Uniti afferma che il casinò ha confiscato le sue vincite da un bonus senza deposito, nonostante abbia soddisfatto i requisiti di gioco. Inoltre, è stata presa anche una vincita di $ 100 da un deposito di $ 14 senza una chiara spiegazione.

Il giocatore brasiliano stava affrontando problemi con il ritiro dopo aver utilizzato un bonus in chip gratuito dal casinò. Dopo aver completato il rollover, avevano soddisfatto l'ulteriore requisito del casinò di verifica dei documenti ed effettuato un deposito, solo per ricevere indietro l'importo depositato, non le loro vincite. Abbiamo avviato un dialogo sia con il giocatore che con il casinò per chiarire la situazione. Dopo aver contattato il casinò e aver atteso la loro risposta, il problema è stato finalmente risolto e il giocatore ha ricevuto le sue vincite.

Il giocatore neozelandese è alle prese con il ritiro poiché il casinò ha rifiutato di fornire un metodo alternativo a Bitcoin, con cui il giocatore non ha familiarità. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore statunitense ha ricevuto una promozione di giri gratuiti ma gli è stato negato il riscatto, nonostante avesse precedentemente depositato presso il casinò. Il giocatore chiede chiarimenti su questo problema. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore svedese aveva richiesto un bonus gratuito e lo aveva scommesso con successo. Quando ha richiesto un prelievo, ha riscontrato un problema secondo cui erano stati richiesti più bonus gratuiti senza un deposito intermedio. Il rappresentante dell'assistenza via chat aveva assicurato al giocatore che non aveva il diritto di prelevare i soldi senza effettuare un deposito tra bonus gratuiti, il che contraddiceva la comprensione dei termini e delle condizioni da parte del giocatore. Il giocatore si aspettava una vincita di $ 100. Tuttavia, abbiamo chiarito che i termini del casinò richiedevano che fosse effettuato un deposito in denaro reale tra il riscatto dei bonus gratuiti. Nonostante abbia prorogato più volte il termine per la risposta, il giocatore non è riuscito a fornire le informazioni necessarie, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di risposta.

La giocatrice della Florida ha riscontrato un ritardo nel ricevere il suo ritiro approvato dal Sunrise Slots Casino. Nonostante il suo conto fosse stato completamente verificato e avesse incassato con successo in passato, il casinò non era stato in grado di fornire un periodo di tempo per il pagamento. Il giocatore ha utilizzato i punti Comp convertiti in denaro reale per le sue attività di gioco. Dopo un mese dall'approvazione del suo prelievo, il casinò l'ha informata che non poteva pagare tramite Bitcoin, il suo metodo preferito, poiché non aveva effettuato depositi di recente. Inoltre, non potevano effettuare un bonifico bancario o un assegno perché la sua banca era una delle poche con cui non potevano effettuare transazioni. Il casinò ha suggerito di effettuare un nuovo deposito in Bitcoin per qualificarsi per un prelievo di Bitcoin. Il giocatore ha accettato questa soluzione ma doveva ancora confermare se aveva ricevuto il pagamento. Anche se sembra che il problema sia stato risolto, il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore del Texas è stato incaricato dal casinò di aprire un conto presso una banca specifica per ricevere le proprie vincite. Tuttavia, dopo essersi consultati con la Bank of America, hanno ritenuto che questo fosse un segnale di allarme e potenzialmente fraudolento. Supponendo che questo sia un altro trucco per ritardare il pagamento, il giocatore è arrabbiato per una perdita di $ 2300. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore di Washington aveva chiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Avevamo informato il giocatore che i processi di prelievo potevano richiedere del tempo, potenzialmente a causa di una verifica KYC incompleta o di un volume elevato di richieste di prelievo. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Dopo aver prolungato il tempo di 7 giorni per una risposta da parte del giocatore, non abbiamo ricevuto ulteriori comunicazioni. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore della Florida ha soddisfatto tutti i requisiti del bonus e ha richiesto un prelievo di $ 100 due settimane fa. Nonostante sia stato approvato e abbia garantito che tutti gli obblighi siano stati rispettati, il casinò ha ritardato il pagamento per vari motivi. Il giocatore riceve solo risposte vaghe via e-mail.

Il giocatore californiano era arrabbiato per il ritardo nel ritiro delle sue vincite di $ 76, che erano state trasferite su Bitcoin. Non avevano ancora ricevuto i soldi. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere fino a 14 giorni e ha chiesto maggiori dettagli sulla richiesta di prelievo. Il giocatore, però, non ha fornito risposte chiare alle domande della squadra. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore del Texas ha richiesto un prelievo di $ 2500 diverse settimane fa. Nonostante la conferma e i molteplici contatti con il team di supporto del casinò, non ha ancora ricevuto il pagamento. Il casinò si è offerto di modificare il metodo di prelievo in bonifico bancario, ma non ha coperto le spese e non ha ancora fornito una tempistica stimata. Dopo aver contattato il rappresentante del casinò, hanno chiesto al giocatore di aggiornare le informazioni sull'indirizzo Bitcoin per procedere con il prelievo. Il giocatore ha condiviso tutti i dettagli necessari e pochi giorni dopo ha confermato di aver ricevuto il denaro. Il reclamo è stato risolto.

Il giocatore della Carolina del Sud ha richiesto un prelievo di $ 600 più di un mese fa, che è stato approvato ma non è stato ancora pagato. Il giocatore ha ricevuto il pagamento e il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il giocatore portoghese ha richiesto un prelievo di 2500 USD il 23/08/2023 che è stato approvato il 06/09/2023. Sono stati informati che il pagamento sarebbe stato elaborato entro 10 giorni ma non hanno ancora ricevuto le loro vincite. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto poiché il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.

Il giocatore dell'Arizona aspettava da oltre un mese un prelievo di $ 2200 da un casinò online. Il casinò aveva affermato che il ritardo era dovuto al fatto che l'indirizzo registrato del giocatore non era residenziale e aveva richiesto un'ulteriore prova dell'indirizzo. Il giocatore aveva fornito una fattura fiscale sulla proprietà e una bolletta elettrica come prova dell'indirizzo. Il casinò aveva richiesto una copia completa della fattura completa per la verifica da parte di terzi. Il giocatore aveva anche fornito un indirizzo Bitcoin attuale per la transazione. Il casinò aveva ricevuto i documenti ed erano stati esaminati. Dopo diversi scambi e ulteriori chiarimenti, il casinò ha finalmente approvato i documenti del giocatore ed elaborato il pagamento. Il giocatore aveva confermato la ricezione del pagamento, segnando la risoluzione del problema.

La giocatrice portoghese aveva riscontrato problemi nel ritirare le sue vincite di quasi $ 200 dal Sunrise Slots Casino, che erano state vinte con giri gratuiti. L'agente della chat del casinò l'aveva informata che non poteva ritirare le vincite perché facevano parte di un bonus di benvenuto. Nonostante ciò, un'e-mail dal casinò indicava che poteva prelevare fino a $ 100 senza deposito. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste di ulteriori informazioni, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore dell'Arkansas ha chiesto il ritiro sette settimane fa. Nonostante l'approvazione e la fornitura di un nuovo indirizzo Bitcoin su richiesta del casinò, non ha ricevuto i suoi fondi né ulteriori aggiornamenti per oltre 20 giorni. Il giocatore ha smesso di rispondere alla nostra domanda pertanto il reclamo è stato respinto. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva una richiesta di prelievo pendente dal 28 agosto 2023, che non era stata elaborata. Ha affermato di essere un membro verificato che si era precedentemente ritirato dal casinò. Ha notato che la cronologia delle sue transazioni mostrava che il suo prelievo era stato approvato, ma non aveva ricevuto né un'e-mail di conferma né i fondi. Dopo aver comunicato con il team reclami e il casinò, il casinò ha confermato che il prelievo sarebbe stato elaborato nei prossimi giorni lavorativi. La giocatrice ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite, ma ha notato un deficit di $ 26. Il casinò e il team reclami hanno chiarito che ciò era dovuto alle commissioni di elaborazione standard. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore dopo che la questione era stata chiarita.

Una giocatrice della Virginia aspetta da più di un mese per ritirare le sue vincite. Nonostante le molteplici assicurazioni e "escalation" da parte del casinò, i suoi tentativi di ritiro rimangono infruttuosi.

Un giocatore del Texas sta riscontrando problemi relativi a un prelievo di 1000 bitcoin. Anche dopo essere stato approvato il 31 agosto, il prelievo non è stato ancora elaborato, contraddicendo il tempo di pagamento di 24 ore pubblicizzato dal casinò. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore dell'Alberta sta lottando per ritirare una vincita di $ 100 da Sunrise Slots perché il casinò insiste nell'utilizzare transazioni crittografiche, il che comporta dei rischi secondo il giocatore. Desiderano un'opzione di bonifico bancario, che è indicata come disponibile nelle FAQ del casinò. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto i suoi soldi dal casinò.

Il giocatore degli Stati Uniti ha una richiesta di prelievo ritardata di due settimane fa e ha riscontrato una mancanza di comunicazione da parte del casinò. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore californiano aveva avuto difficoltà a ritirare le sue vincite da un casinò online per oltre un mese. Nonostante abbia diviso il prelievo in due parti e abbia cambiato il metodo di prelievo da Coindraw a Bitcoin a causa di problemi con il sistema di pagamento del casinò, il giocatore non aveva ancora ricevuto il suo pagamento. Dopo aver contattato il giocatore per ulteriori dettagli per comprendere meglio la situazione, il team reclami non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, la denuncia non ha potuto essere ulteriormente approfondita ed è stata successivamente respinta.

Il giocatore degli Stati Uniti, che ha vinto un torneo di slot, ha presentato una richiesta di prelievo il 28 luglio che è stata approvata l'8 agosto. Nonostante questa approvazione, non hanno ancora ricevuto le loro vincite di $ 100 e il supporto del casinò li ha informati che il pagamento non è stato effettuato. Non è stato ancora inviato all'elaborazione. Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore degli Stati Uniti sta cercando di prelevare fondi da oltre un mese. Nonostante diversi nuovi invii dovuti a vari motivi, tra cui problemi con la Blockchain e l'assicurazione che il pagamento era stato approvato il 4 agosto 2023, il giocatore non ha ricevuto il pagamento. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore statunitense aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il team reclami ha tentato di raccogliere maggiori informazioni sullo stato del suo account, come la verifica KYC e la cronologia dei prelievi precedenti. Hanno anche esteso il periodo di risposta per il giocatore. Tuttavia, il giocatore non ha fornito le informazioni richieste. A causa della mancata risposta non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Un giocatore del Minnesota ha subito un ritardo nel processo di ritiro per la seconda volta, con la richiesta attuale che risale al 2 luglio. Il giocatore ha sottolineato i problemi di comunicazione in corso con il casinò. Abbiamo inviato il messaggio al casinò, chiedendo loro di esaminare il problema, anche se il giocatore ci ha informato di aver finalmente ricevuto il pagamento prima che il rappresentante del casinò rispondesse. Il reclamo è stato risolto come risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un prelievo di bitcoin due settimane fa ma i fondi non sono ancora visibili sul conto. Il casinò ha approvato il prelievo, ma fornisce solo risposte generiche sui tempi di elaborazione.

Il giocatore degli Stati Uniti ha vinto $ 1.000 da un torneo di slot free roll, ma è riuscito a prelevare solo $ 100 nonostante i termini e le condizioni consentissero un importo massimo di prelievo di $ 1.000. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore della Carolina del Sud ha richiesto due prelievi per un totale di $ 4725 un mese fa, che sono stati approvati, ma i pagamenti non sono stati ricevuti. Anche il loro status VIP è stato rimosso. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò, il giocatore ha ricevuto solo una risposta standard "escalata". Il rappresentante del casinò ci ha informato che il pagamento è stato emesso a favore di fornitori di servizi di pagamento di terze parti. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il primo pagamento per un importo di $ 2500, ma il secondo è rimasto bloccato a causa degli elevati volumi di pagamento. Un mese dopo, il giocatore ha finalmente confermato di aver ricevuto la seconda rata di $ 2080 (dopo aver rimosso alcune commissioni), quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Un giocatore dell'Ontario ha vinto due dei molteplici giri gratuiti offerti dal casinò. Il casinò si è rifiutato di onorare le vincite, adducendo come motivo l'uso di bonus multipli. Il giocatore ritiene che si tratti di una truffa. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

La giocatrice georgiana aveva richiesto un prelievo da un casinò online ma non aveva ricevuto i suoi fondi entro due settimane, il che l'ha spinta a presentare un reclamo. L'avevamo informata che i processi di prelievo potevano richiedere diversi giorni o addirittura settimane e le avevamo suggerito di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo prima di presentare un reclamo. Avevamo anche indicato che i ritardi avrebbero potuto essere dovuti a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di follow-up, il che ha impedito ulteriori indagini. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il ritiro della giocatrice del Kentucky è stato approvato ma non l'ha ancora ricevuto a causa dell'elevato numero di pagamenti. L'indirizzo di prelievo bitcoin inizialmente fornito è valido solo per 30 giorni, richiedendone la generazione di uno nuovo. Abbiamo contattato il casinò e il suo rappresentante ci ha informato del pagamento finalmente elaborato. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro pertanto il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore dell'Oklahoma ha presentato una richiesta di ritiro il 28 luglio che è stata approvata il 1° agosto. Non hanno ancora ricevuto i fondi e il Casinò non ha risposto alle loro domande per 2 settimane. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha risolto il problema con il casinò.

Il giocatore portoghese ha richiesto un prelievo da Sunrise Slots Casino più di un mese fa che è stato approvato, ma le vincite non sono state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore della California ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore giapponese era alle prese con il ritiro di $ 858 a causa di un errore nelle informazioni personali inviate al momento della registrazione. Quando abbiamo contattato il casinò, si è scoperto che il problema risiedeva nel riscatto di 9 gettoni gratuiti consecutivi senza depositi di denaro reale tra di loro, il che rendeva il giocatore non idoneo a ritirare le vincite dai bonus. Poiché il casinò ha agito in conformità con i suoi termini, abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore degli Stati Uniti sta riscontrando ritardi nel ritiro. Trovato inizialmente nella verifica dell'account, il ritardo è aumentato quando il casinò ha segnalato un errore dovuto alla caduta della Blockchain, ha ripristinato la richiesta di prelievo e ha menzionato un tempo di revisione aggiuntivo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore di Washington attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore degli Stati Uniti sta riscontrando problemi di ritiro. Nonostante avesse un account verificato, il casinò ha richiesto un'ulteriore verifica con una bolletta. Dopo l'approvazione, $ 89 da un prelievo di $ 100 sono stati detratti e restituiti al conto come bonus, causando confusione e ritardi nel prelievo. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché il casinò ha fornito prove a sostegno delle sue affermazioni.

Il giocatore dell'Arizona ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Grecia ha avviato una richiesta di prelievo, ma la richiesta è stata annullata due volte a causa di presunti errori di sistema e accuse di utilizzo della VPN da parte del casinò, entrambe negate dal giocatore. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

La giocatrice statunitense ha vinto $ 100 utilizzando un coupon gratuito, ha completato il deposito e la verifica richiesti solo per essere successivamente accusata di avere un secondo account, mentre il suo prelievo approvato è stato improvvisamente annullato.

Un giocatore della California ha vinto il secondo posto in un torneo al Sunrise Casino e ha richiesto un prelievo di $ 2.500 due mesi fa. Nonostante la conferma del loro indirizzo Bitcoin e il follow-up più volte, il pagamento non è stato elaborato e il casinò non ha fornito alcuna data specifica. Dopo aver contattato il rappresentante del casinò, è riuscito a verificare il problema, quindi il giocatore è stato finalmente pagato. Il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore della Florida non ha ricevuto il suo prelievo tramite Bitcoin dopo una corrispondenza multipla con il dipartimento dei pagamenti del casinò. Il ritiro è stato approvato ma non viene ancora elaborato settimane dopo. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore del Texas ha difficoltà a ritirare le proprie vincite da un torneo. Le richieste di prelievo rimangono non elaborate e la comunicazione con il casinò è cessata. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutarlo, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore greco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti ha vinto $ 100 da 16 giri gratuiti e ha completato il playthrough richiesto. Il saldo del suo conto mostrava che poteva prelevare, quindi ha verificato la sua identità. Tuttavia, dopo aver effettuato un deposito di verifica, il suo saldo di gioco è aumentato a oltre $ 300, nonostante lo screenshot del suo account mostrasse un saldo pari a zero. Il giocatore richiede che le sue vincite vengano sbloccate. Poiché il giocatore non ha risposto alle nostre domande e commenti, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore si è lamentato di non aver ricevuto il pagamento dal casinò, nonostante fosse stato richiesto due mesi prima e approvato il 14/03/2023. Il casinò ha risposto più volte al giocatore, dicendo che lo avrebbe contattato se avesse avuto nuove informazioni. Niente più aggiornamenti da allora.

Il giocatore di Washington ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti sta riscontrando ritardi nel ritirare le sue vincite. Dopo la presunta risoluzione del problema il giocatore aveva smesso di rispondere, quindi il reclamo è stato respinto.

Il giocatore si è lamentato del fatto che dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa del bonus di iscrizione, la sua richiesta di prelievo era stata ritardata di quasi un mese. Poiché il casinò non ha risposto e non è chiaro se il giocatore abbia ricevuto i suoi fondi, il mediatore ha deciso a favore del giocatore.

Il giocatore si è lamentato del ritiro ritardato nonostante gli fosse stato detto che il processore di pagamento aveva inviato il denaro. Tuttavia, diversi giorni dopo, il giocatore era ancora in attesa della conferma del pagamento. Non c'è stata alcuna reazione da parte del casinò a questo reclamo.

Il giocatore si è lamentato del fatto che il ritiro di BTC è stato ritardato di oltre un mese. Il ritiro era stato approvato ma non rilasciato. Poiché il casinò non ha risposto e non è chiaro se il giocatore abbia ricevuto i suoi soldi, il mediatore ha deciso a favore del giocatore.

Il giocatore si è lamentato di un ritardo di prelievo irragionevolmente lungo dopo che gli era stato detto di aspettare 8-10 settimane per ricevere i propri soldi. Poiché il casinò non ha mai risposto e non è chiaro se il giocatore abbia ricevuto i fondi, il mediatore ha deciso a favore del giocatore.