Il giocatore degli Stati Uniti sta riscontrando ritardi nel ritirare le sue vincite. Dopo la presunta risoluzione del problema il giocatore aveva smesso di rispondere, quindi il reclamo è stato respinto.
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Sunrise Slots Casino - I prelievi del giocatore sono ritardati.
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Importo:: 3.000 $
Sunrise Slots Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Effettuati due prelievi più di 2 mesi fa e circa 1 mese fa sono stati approvati per il ritiro. Ancora più di 2 mesi dopo non ho ricevuto nessuno dei due prelievi. Mando e-mail e chatto e me ne vado sempre in giro
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1 anno fa
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Caro tomkoehler21,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione.
Hai effettuato con successo prelievi dal casinò in passato? Capisco correttamente che mentre i prelievi sono stati approvati, il processore di pagamento non ha ancora elaborato le transazioni tramite Bitcoin?
Hai accumulato le tue vincite con un bonus attivo o una promozione?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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1 anno fa
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CIAO,
No, non ho mai effettuato un prelievo con loro prima.
Esatto su entrambi i ritiri in fase di approvazione. Lo hanno fatto all'inizio di aprile. Un prelievo era un bonifico bancario e l'altro bitcoin entrambi per $ 1500.
Le vincite provenivano da un bonus senza limite di prelievo che hanno dato dopo che ho effettuato un deposito.
Grazie,
Tommaso ***
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Potresti per favore avvisare cosa sta dicendo il casinò riguardo ai due prelievi approvati?
Se c'è qualche comunicazione dal casinò, per favore inoltrala alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
Aspetterò la tua risposta.
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1 anno fa
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Ciao tomkoehler21,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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CIAO,
Quindi hanno pagato 1 dei 2 prelievi. Mi hanno pagato quello in bitcoin. Poi mi hanno chiesto nuovamente le coordinate bancarie per il bonifico. Ho inviato tutte le informazioni di cui avevano bisogno all'inizio della scorsa settimana e non ho ancora quel prelievo.
Grazie
Tommaso ****
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Grazie mille, tomkoehler21, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Ciao, tomkoehler21!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
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1 anno fa
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Saluti a tutti,
Ho dato un'occhiata e l'ultimo pagamento è stato appena rilasciato ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti per l'esborso come bonifico bancario. Come regola generale, stiamo valutando 3-10 giorni lavorativi dal pagamento da parte del casinò alla consegna da parte di terzi, solo un po' di pazienza e tutto dovrebbe andare bene.
Auguri,
Nick e Alba Slot
Modificato
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1 anno fa
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Grazie, Nick!
tomkoehler21, per favore, facci sapere non appena riceverai i tuoi fondi!
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1 anno fa
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tomkoehler21, oggi è il 6° giorno lavorativo da quando è stato inviato il prelievo, quindi suggerisco di aspettare ancora un po', fino alla fine di questa settimana, per esempio. Grazie per la vostra pazienza!
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1 anno fa
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CIAO,
Adesso è il decimo giorno lavorativo ed è venerdì sera e ancora niente.
Grazie!
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1 anno fa
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tomkoehler21, non hai ancora ricevuto il tuo prelievo?
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1 anno fa
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Nick e Sunrise Slots, potresti per favore verificare se c'è stato per caso un rifiuto del prelievo da parte del fornitore di servizi di pagamento?
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Saluti a tutti,
Abbiamo ricevuto una conferma del ritardo nel bonifico bancario dai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti, ci hanno assicurato che i fondi verranno consegnati nei giorni lavorativi successivi in qualsiasi momento tra oggi e il 28 luglio se non sono già arrivati. Grazie a tutti per la vostra pazienza. Facci sapere cosa succede in tomkoehler21.
Auguri,
Nick e Alba Slot
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1 anno fa
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Ciao tomkoehler21,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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