Il giocatore tedesco è stato escluso dalla ricezione dei bonus. Abbiamo rifiutato il reclamo perché non possiamo penalizzare il casinò per qualcosa del genere.
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Sunrise Slots Casino - Il giocatore non è in grado di attivare alcun bonus.
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Importo:: 200 €
Sunrise Slots Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao ,
dopo aver ricevuto la vincita da sunrise slots casino non sono stato penalizzato da nessun altro bonus, il mio cash back e i punti comp non sono stati attivati. tutto quello che ottengo è che la direzione ha deciso in questo modo. perché un casinò fa questo?
Ho scritto di nuovo lì oggi chiedendo una risposta.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Karin66,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Anche se capisco il tuo punto di vista, ti preghiamo di capire che ogni casinò ha una politica di bonus e un sistema di ricompensa diversi. Un bonus è qualcosa di simile a un regalo del casinò che il casinò può decidere se sei idoneo a riceverlo o meno.
Mi scuso, ma non possiamo penalizzare il casinò per averti escluso dalla ricezione dei bonus
Se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, non esitare a farmelo sapere, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao ,
grazie mille per il tuo impegno.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, Karin66. Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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