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Sunrise Slots Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 900 $

Sunrise Slots Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 15/06/2023 | Risolto : 20/06/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
Traduzione

Il giocatore greco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ho avuto molto tempo per giocare in questo casinò, ho effettuato alcuni depositi qualche giorno fa perché c'era un buon bonus, non sono riuscito a vincere, ma mi sono stati aggiunti 28 dollari come rimborso il 5 giugno 2023, Ho iniziato a giocare e ho guardato il mio account quando saranno completati i requisiti di scommessa, quando i requisiti sono stati completati ho chiesto a un rappresentante nella chat quali sono i requisiti di scommessa del bonus quando è stato aggiunto al mio account e lui ha risposto requisito di scommessa 30X ( 60X per giochi da tavolo e video poker) senza prelievo massimo e come posso richiedere il prelievo di denaro, ho richiesto di prelevare denaro con il metodo bitcoin, sono passati 10 giorni lavorativi ma non ci sono stati progressi per quanto riguarda la mia richiesta, ha detto l'impiegato nella chat che invierà un messaggio al dipartimento finanziario ma non ci sono stati progressi, ho degli screenshot con il suo addetto alla conferma che posso richiedere un prelievo e con tutti i miei depositi, per favore aiutatemi

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Pubblico
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10 mesi fa
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Gentile lazarosbot,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao lazarosbot,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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10 mesi fa
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Il mio account è autenticato, la richiesta di prelievo è stata approvata ma non ancora accreditata sul mio wallet, il prelievo è stato richiesto con bitcoin.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Alla mia domanda via email questa era la risposta.. file

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Pubblico
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10 mesi fa
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il denaro è stato accreditato sul mio portafoglio, va tutto bene 🙂

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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro lazzarobot,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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