Il giocatore dell'Indiana attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team di informazioni necessarie per procedere con l'indagine. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
Ho vinto 250,00 in un torneo su sunrise slots. Non è stato vinto con un chip gratuito, continuavano a dire che era stato vinto con un chip gratuito, quando non era così, era stato vinto in un torneo. E si rifiutano di pagarmi i 250,00 che ho vinto.
dq56i****- Questo è il mio nome utente giocatore, mi dispiace, mi sbagliavo.
Mi hanno detto che hanno negato il mio prelievo perché era stato vinto con una chip gratuita, quando non era così.
No, non l'ho ricevuto. Apprezzo il tuo aiuto.
Caro katkrazy7151,
Sarebbe anche possibile inoltrare la cronologia dei tuoi depositi, bonus e scommesse a nikolas.b@casino.guru ?
Cercherò di fartelo avere il prima possibile
Caro Katkrazy7151,
Spero che tu stia bene. Volevo verificare se sei riuscito a ottenere le informazioni richieste. Finora, non sono riuscito a trovare alcuna email da te in merito a questa questione.
Se possibile, potresti cortesemente inoltrarci i dettagli rilevanti il prima possibile? Queste informazioni sono essenziali per procedere con la risoluzione del problema in questione.
Grazie per l'attenzione e attendo con ansia la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tacca
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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