Il giocatore non è in grado di prelevare a causa della combinazione di denaro reale e bonus.
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Sunrise Slots Casino - Il giocatore non può ritirarsi.
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Importo:: 30 €
Sunrise Slots Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
8 mesi fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho vinto 110 dollari o qualcosa del genere dai giri gratuiti, li gioco fino a 99 dollari e vedo che il minimo è 100 per il prelievo, deposito 30 e provo a prelevare, mi dicono che le vincite saranno annullate per "miscelazione di fondi" truffa completa . Dico loro che voglio un rimborso del mio deposito e poi dico che non lo daranno perché ho depositato con bitcoin, questo è scandaloso.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Makkan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Sunrise Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Al momento hai un saldo sul tuo conto? Il tuo account è già verificato? Hai parlato con il casinò del problema e ti hanno offerto una soluzione per il prelievo?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao, ho 130 dollari e il mio account dovrebbe essere verificato, nessuna soluzione poi dicono di sì posso giocare per i miei 30 dollari sì non l'ho messo e mi auguro buona fortuna, hanno disattivato la chat più volte
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2 anni fa
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Ciao Makkan,
Riteniamo che il casinò non dovrebbe mescolare i tuoi fondi una volta che ti chiedono di depositare per poter prelevare. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Matej che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao Makkan.
Mi dispiace per i tuoi problemi.
Ho controllato i termini del casinò e ho trovato questo:
Sebbene non sia consentito mescolare depositi e bonus gratuiti, siamo consapevoli che ciò può accadere di tanto in tanto. Se, per qualsiasi motivo, effettui un deposito utilizzando un bonus senza deposito (ad es. fiche gratuite, offerta di giri gratuiti, ecc.), si applicheranno comunque i requisiti di scommessa e il prelievo massimo consentito del bonus senza deposito. Una volta che hai completato il tuo gioco con il bonus senza deposito, sia richiedendo un prelievo (con la rimozione di eventuali vincite in eccesso al di sopra del prelievo massimo consentito) o quando il saldo totale raggiunge meno di $ 1, ti riaccrediteremo l'importo del deposito nel tuo account del casinò insieme a qualsiasi bonus di deposito desideri.
Quindi tecnicamente dovresti essere in grado di prelevare $ 100 dal tuo account. Il saldo residuo verrà annullato.
Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso.
Potresti per favore aiutare Makkan con questa situazione?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao grazie gentile signore! Ho un ritiro ora che è in "processo" dopo MOLTI momenti di mal di testa, quindi lo darò alcune settimane e vedrò cosa succede, ti ringrazio molto gentilmente per l'aiuto e ti ricontatterò se ci saranno altri problemi. Le auguro una fantastica giornata signore
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Makkan.
Sfortunatamente, Sunrise Slots Casino non risponde. Abbiamo diversi casi simili come il tuo. Poiché il casinò opera senza una licenza, non c'è altro modo per costringere il casinò a reagire (nessun organismo di regolamentazione)
Siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come irrisolto. Mi dispiace che non abbiamo potuto aiutarti di più.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ehi! Scusa per il ritardo della risposta. Il casinò ha approvato una richiesta di prelievo, quindi immagino che i soldi arriveranno presto, ti ringrazio molto per l'aiuto e per l'aggiornamento qui quando avrò i miei soldi
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Pubblico
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2 anni fa
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Oki Makkan, aspetteremo finché non ritirerai le tue vincite.
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