Il giocatore dell'Arizona aveva subito un lungo ritardo nel prelievo di tre importi separati, due dei quali ($ 100 e $ 2500) erano rimasti non pagati. Aveva contattato il servizio clienti, ma gli era stato ripetutamente detto che la causa del ritardo era un pagatore terzo. Dopo che il team reclami è intervenuto e ha contattato il casinò, il casinò ha chiarito che il ritardo era dovuto all'elaborazione manuale dei pagamenti Bitcoin. Il rappresentante del casinò ha confermato che il pagamento di $ 100 è stato completato e ha suggerito al giocatore di contattare il fornitore del suo portafoglio. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei due pagamenti e il problema era stato risolto con successo.
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